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工行邢台南宫支行赠送有“温度”的口罩获客户感谢信

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新冠肺炎疫情爆发以来,口罩成了人们日常生活工作中的必备品。它有效阻断了病毒传播的途径,保护了人们的健康。

接下来的事件主角就是一只口罩,讲述的是一个不平淡的有问温度的故事。从这个小故事里,我们看到了口罩阻隔了病毒的传播,却阻断不了爱的传递和维系。

2020年8月1日上午,工行邢台南宫支行营业大厅打扫一新,窗明几净,工作人员精神焕发,面带笑容接待客户,拉开了一天的服务序幕。10时许,一位老奶奶急匆匆走进大厅,大堂经理急忙迎上去,亲切询问老奶奶办理什么业务。原来老人是吴村乡村民,71岁,到了颐养天年的时候,却遭遇不幸,儿子去世,留下一个未成年孙子,由老人抚养,乡政府为老人办理了低保户手续。老人经人指点,来到该行办理银行卡,好领取低保金。这已经是老人第二次来办理手续,由于第一次不懂得办卡流程,没有带手机。了解到老人实际情况后,大堂经理的同情心一下子上来了,她认真一步一步交代老人的办卡流程,一次不行,不厌其烦再说,直到老人听明白会操作。在较短时间内,顺利地为老人办理好银行卡。

大堂经理走过来,递上一杯温水,让老人喝口水,缓一缓再走。得知老人所在村距离该行十多里路,笑嘻嘻问老人:“路这么远,您咋回村呀?坐车吗?”老人笑着回答:“我是走来的,没戴口罩司机不让坐车,我还得走着回去。”听了老人的回答,大堂经理赶紧取一只口罩送给老人,让老人戴着坐车回家,在工作人员的帮助下,老人顺利戴好了口罩。

“真是遇见好人了,你们工商银行是个好银行,你是个好孩子,好人有好报。谢谢你们!”老人眼睛湿润了,颤抖的手轻轻拭去泪滴,执意写完感谢信,在大堂经理搀扶下,慢慢走下台阶,挥手离去。

这是一只带着温度的口罩,因为心中有爱,冷冰冰的口罩便有了鲜活的生命,便有了热乎乎的温度。

该行一直如此,关爱老弱病残,情系普通百姓。大堂经理用实际行动诠释了,工商银行是一个有温度的大行。(乔海博)

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