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国网枣强供电公司入户走访解难题 服务提质增效益

2020-07-31 08:51:42 来源: 枣强县委宣传部 举报
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7月30日,国网枣强县供电公司肖张供电所台区经理又来到程杨村孤寡老人李景铁家中,为他送上了本月的电费票据,并帮他更换了破损的刀闸。

随着“三伏天”的到来,用电负荷节节攀升。为确保辖区客户用上放心电、舒心电,进一步提升客户用电满意度,持续助力提质增效,该公司开展了“入户走访、提升服务促双赢”活动。

该公司依托网格化管理优势,安排各供电所台区经理上门实地走访,通过普通客户常规走访、特殊群体重点走访的形式,积极了解客户用电需求,倾听客户在用电方面的意见和建议,按照简单事情当场办、复杂事情约定办,及时解决客户用电过程中出现的问题,确保沟通零距离、服务更贴心。同时对贫困户、孤寡老人等特殊客户制定帮扶方案。

通过走访活动,增进了客户与企业之间的双向沟通,为客户解决了实际问题,宣传了公司政策和夏季安全用电知识,使广大客户亲身体会到供电的优质服务,提升了企业形象。(供稿人:贾献义、尤福雷)

李伟 本文来源:枣强县委宣传部 责任编辑:李伟_HB16
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