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固安公安:优化户政管理举措 让群众更便利

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固安县公安局人口管理大队在“三创四建”、“提质提效、文明服务”活动中,强化民本意识,优化各项举措,切实为群众提供便捷高效的服务,实现了户政窗口服务制度化、规范化、优质化。

深化警务公开。今年5月,上级公安机关出台新修订的户政意见和实施细则,为了让群众了解户籍业务,人口管理大队通过政务官网、公安微博、微信等广泛宣传相关政策、细则、申请流程及材料要求,还通过户籍业务大厅窗口进行公开,公布受理范围、办理条件、办理程序、办理时限、办公电话等,还通过网上留言等方式,解惑答疑,虚心接受群众监督。

通畅“绿色通道”。为服务京津冀协同发展大局,人口管理大队对承接非首都功能梳解企业员工及报名上学、子女迁移的群众,实行特事特办急事急办,在严格政策的前提下,加快审批进度。对当日受理的业务,工作时间内处理不完的开展延时服务,做到日事日结。6月份以来,针对学生报名的实际,该队办理上学子女投靠业务329项,迁移479人,工作人员加班加点80余小时。

规范办理流程。固安县公安局人口管理大队严格按照户口登记管理规范要求,强化流程、权限、标准,明确各级职责。县外户口迁入统一由县局户籍业务大厅受理,改变过去户口迁移手续先到派出所申请初审,再到县局审核的繁琐程序,真正实现一门办公一次审核。对手续欠缺的采取一次性告知,不符合政策的耐心解释。6月份以来,已有230人通过一次性审核办理了户口迁入手续。

增加警力配置。由于政策及流程的调整,固安县公安局户政业务量骤增,为减少群众办理业务的等待时间,县局为业务大厅增派3名警力。在开展岗前培训的基础上,人口管理大队采取老带新、传帮带的方式,边学边练,还通过下班时间集中培训,提高了业务水平和工作效率。

广泛征求意见。为进一步提高服务群众的针对性,人口管理大队通过现场访问、电话回访、登门访等形式,广泛征求意见建议。目前,对群众提出的排号、约办、分流、延时办公、一次性告知、增派保安维持秩序等建议,全部落实到位,受到群众好评。

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