网易首页 > 网易河北 > 正文

工行桥西南菜园支行热心提醒避免客户资金损失

2020-07-23 15:05:44 来源: 网易张家口 举报
0
分享到:
T + -

近日,工行张家口桥西南菜园支行收到客户田女士亲自送来的一面锦旗,上面写着“态度热情暖人心,服务精诚树典范”烫金大字,客户表示,该网点的服务让她避免不必要的损失,让她记忆深刻,感受到工行以客户为中心的服务理念。短短14个字,是对该网点所有工作人员工作态度的高度认可与赞誉,更是该网点对客户服务宗旨的推崇与体现。

2020年6月初,客户田女士来该网点办理转账业务,平常都是下午来存现金,这天却是上午来,原来是客户收到儿子给发的短信,说儿子开车出车祸撞了人让她给另外一个人转些钱救急,田女士给儿子打电话但是当时电话未接通。于是客户急匆匆的就来了,网点负责人正好接待了该客户,出于职业敏感性,提醒客户还是再给儿子打电话问一下,核实一下信息。因为田女士已经是该网点老客户了,非常信任网点员工,接受了网点的建议,结果电话核实后,客户惊出一身冷汗,真的不是她儿子发的短信,而是因为儿子手机不慎丢失,骗子编造的谎言。客户田女士非常的感动,满含热泪的一个劲儿的对该网点负责人表示感谢。

收到烫金锦旗,该网点全体员工深受鼓舞,表示将会继续秉承着以客户为中心的服务宗旨,贯穿始终,致力于为客户带去有温度的服务。

袁晓敏 本文来源:网易张家口 责任编辑:袁晓敏_zjk344
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

【TED】犯错的价值

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x