“喂，杨大姐好，钱已经退回来啦！我不会说话，也不知道怎么感谢你，今后，我一定听你的话，加强对孩子的教育，让他远离游戏，好好学习……”近日，赤城县检察院12309检察服务中心负责人杨海燕接到电话，高兴之余，一再叮嘱他以后要把心思多往孩子身上放一放。
说起来，打电话的人姓赵，常年和大儿子在外打工，媳妇两年前患癌症不幸去世，自己拉扯着两个孩子过日子。杨海燕总说是自己的亲戚，其实是今年新调整包联帮扶的贫困户，几次驻村走访下来，老赵也从不把杨海燕当外人，有什么困难都会直接找她反映。
6月“访贫日”遍访活动期间，杨海燕照例来到老赵家中，还没坐下，老赵就急切地说，“最近自己家里有件糟心事儿，想问一下检察院能不能管？”接着，他喘口气，详细说清了原委，“小儿子今年13岁，在县城寄宿上学，五一前后玩游戏买装备充值五千多……最近，自己因疫情防控没有外出务工，家里的经济很困难，小儿子开学在即也需要开支，因而小儿子充值的钱对家里非常重要，但充值的钱是否还能追回、如何追回自己心里一点底都没有。”
原来，孩子疫情期间在家上网课使用爸爸的手机，期间，以上网课为名开始偷偷打游戏，该游戏叫“和平精英”，孩子管这款游戏叫“吃鸡”游戏，隶属某网络公司。五一前后，在玩游戏过程中，孩子为了让自己在游戏中的角色更炫更酷，不断用手机绑定银行卡的微信帐号频繁支付换“皮肤”、换“衣服”，短短一周时间，孩子便因买游戏装备花掉五千多。后来，孩子的哥哥有事儿到银行取钱，才发现卡里的钱早已“不翼而飞”，打出银行账单后发现这些钱都充值玩了游戏。
由于老赵反映的问题，涉及网络游戏侵权和未成年人民事权益的维护，杨海燕第一时间将情况向院领导作了汇报，该院检察长高度重视，立即召集主管检察长、未检办公室检察人员研究此事的办理。经研究，该院未检办公室认为孩子作为13岁的未成年人，相比和平精英游戏的研发公司来讲，属社会弱势群体，从维护社会弱势群体合法权益的角度看，检察机关具有支持其维权的义务和职责。
为了保护未成年人合法权益，赤城县检察院随即成立工作小组，及时向老赵及其家属了解情况，走访相关证人和银行，了解到其反映的情况确切属实。在着手调查的同时，赤城县检察院未检办案组加强对和平精英游戏研发、游戏准入、游戏程序和关于未成年人保护等情况的了解，从网络上收集与孩子类似情形的相关信息。经了解，和平精英游戏是某公司开发的一款游戏，该游戏禁止16周岁以下未成年人参玩。在调查清楚情况的前提下，杨海燕协助未检办案组及时帮助赵某某通过和平精英游戏客服将情况反映上去，将消费账单等证明资料上传，第一时间从网络途径启动申请退款程序。
网络游戏维权对赤城县检察院未检办案组而言是新工作，以前未检办案组更多办理的是未成年人刑事检察工作，试行未成年人刑事执行检察、民事行政检察业务统一集中办理后，该院未检办案组还没有遇到过网络游戏侵犯未成年人民事权益的案件，从其他地方也没有找到可复制粘贴的好做法。
在这种情况下，该院未检办案组首先听取了第二检察部检察官的意见，依据《民法总则》第十九条规定，多部门发力，通过游戏客服，上传相关证据材料……经过十多天的等待，最终客服回复，孩子法定监护人如果做出孩子不再打游戏的保证，同意退款5400元，并承诺15个工作日后打到其账户。
7月6日，赵某某将收到退还充值款的消息，兴冲冲地告诉了杨海燕，再次感谢她在自己手足无措时，给予的关怀和帮助。杨海燕在为他高兴的同时，也告诫他应该通过此事能够认真反省平时的教育短板，作为孩子的父亲，对小孩的行为放任不管，最终导致家庭财物损失，也容易让小孩养成沉迷于网络游戏的不良习惯，建议他以此为契机，进一步加强对孩子的思想教育和心理疏导。
“财物失而复得固然重要，但帮助小孩吸取教训，养成良好的学习、生活习惯更重要！”听到这些话，电话那头的老赵连连点头。
本文来源：张家口检察
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董平_kb512
