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工行邢台隆尧支行成功堵截网络诈骗受客户表扬

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7月10日下午,工行邢台隆尧康庄支行来了一位年迈的老人,进门就咨询可以登录网银的机器在哪里,说话过程中老人一直在和一位年轻男子视频通话,通话过程中年轻男子欲指导老人通过大堂网银机器进行网上银行登陆密码重置,该行为引起工作人员的警觉,工作人员立即上前询问登录网银的用途,发现这位老人要汇入的账号是一个私人账号,而且这位老人已经年近七十,汇款金额较大,为防止老人利益遭受损失,工作人员仔细向客户核实对方详情,并且尽力劝导老人不要轻易给陌生人汇款,老人一开始表现出了不耐烦和反感,非常坚定地说对方是自己认识的老师,不会有错的。该行工作人员在老人的允许下先挂断了视频通话,并告诉老人近期诈骗案件频发,并向老人介绍了这些诈骗案例的各种行骗手法。经详细询问,老人近期通过微信加入一个炒股群,并向工作人员展示群内的聊天记录,群内会时常发送炒股投资的授课视频,还会有炒股盈利后的截图。视频中指导老人汇款的正是炒股群中的老师,该男子称让老人将十万元汇入指定账户可以帮助其炒股盈利,在工行工作人员的再三劝说和讲解下,老人最终意识到自己很可能是遇到了诈骗,并终止了办理网上银行汇款业务,称工商银行的服务非常贴心与专业,真是为我们顾客的切身利益所着想。

现如今,各类电信诈骗案件增多,诈骗手段层出不穷。在本次事件中幸好有工行工作人员及时拦阻,并及时进行劝解和分析,使客户资金没有发生损失。该行严格按照监管部门要求,在办理业务过程中积极向客户进行宣传讲解防诈骗知识,提高客户防诈骗的警惕性、敏感性,员工对转账汇款客户均进行风险提示,不给犯罪分子可乘之机。(张旭冉)

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