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廊坊市妇幼保健中心连连接到表扬电话

2020-07-02 14:43:34 来源: 廊坊市妇幼保健中心 举报
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(原标题:“叮铃铃......”市妇幼连连接到表扬电话!)

服务好贴心,我要打电话表扬他们


廊坊市妇幼业务发展不断扩大,“加强行风建设,优化医疗服务,改善群众就医感受”是精细化管理中的重要内容。通过争先创优流动红旗评选活动、绩效考核奖罚制度、行风建设启动会、签订行风建设责任书等一系列措施,文明之风在市妇幼中盛行起来……

6月6日,患者钱女士拨打市妇幼总值班电话,表扬检验科连雪粉、汪林萱、刘婧拾金不昧、服务热情、技术水平高。称自己等待采血和采血时就发现她们三个和病人说话时和颜悦色,采血都是一针见血,后来自己由于粗心大意丢了新买的手机,她们捡到了她的手机,想尽办法将手机归还她,并温柔地嘱咐她以后千万保管好随身物品。钱女士说:“病人生病了,就怕大夫们冷冰冰的,那样的话就更难受了,她们三个让我感觉特别舒适。”

6月11日,刘女士带孩子在新生儿疾病筛查科就诊过程中,刘潇萌、李思雨服务热情、言语亲切,不仅为她们提供健康指导,还贴心的为她们跑前跑后,让她们体验到了温暖的就医氛围,刘女士高兴之余便拨通了市妇幼总值班电话,希望用这种方式表达自己对新筛科刘潇萌、李思雨的感谢。

6月18日,患者崔女士来电,电话那头崔女士由衷感谢收费处刘丽慧服务态度好、热情周到。

患者崔女士是曾在市妇幼住院分娩的产妇,由于涉及到住院退费问题,收费处刘丽慧第一次电话通知崔女士后因时间问题未能前往妇幼收费处领取退款,了解情况后,收费处刘丽慧再次拨通崔女士电话主动提出添加微信的方式将其退款退回至崔女士,电话里崔女士说:“你们服务态度真好,想得很周到,这样的退款流程对我们很方便快捷。”崔女士高兴之余便拨通了市妇幼总值班电话,希望用这种方式表达自己对收费处刘丽慧的感谢。

6月23日,患者牛女士来电表扬检验科刘婧服务热情、耐心周到、不厌其烦,主动帮助牛女士联系相关科室并妥善解决问题。

牛女士第一次来到市妇幼做产检,就诊流程生疏,前往检验科抽血时,检验科刘婧发现牛女士的化验单开据错误后主动帮忙并带领牛女士前往相关科室,和医生解释后重新开具正确的检查单。在检验科刘婧的帮助下从退费到重新开具检查单、缴费再到最后完成检查的过程十分顺畅。牛女士高兴之余便拨通了市妇幼总值班电话,希望用这种方式表达自己对检验科刘婧的感谢。

事儿虽小 感动却连成了串儿


一件又一件的事情,于市妇幼医护人员而言,都是微不足道的小事,然而,于患者而言,却如沐春风一般,让她们倍感亲切与舒适。人人都是医院的窗口,代表着市妇幼的形象,用心对待患者,用实际行动改进医疗服务,不断提升服务质量,以病人为中心,耐心听病人说,细心为病人想,医护多一份理解与宽容,病人就多一份踏实与信任,彼此之间也就多了愉悦与和谐。一个又一个电话表扬,市妇幼全体医护人员也会铭记在心,不断鞭策自己,共同营造温馨的妇幼健康大家庭,为市妇幼发展壮大作出积极的努力与贡献!!

(通讯员 魏亚娇)


谷玟静 本文来源:廊坊市妇幼保健中心 责任编辑:谷玟静_LF51
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