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石家庄栾城区:数字化赋能“绣花功” 让城市管理更精细高效

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6月9日下午3时,石家庄市栾城区城管大队一中队队员艾鑫收到数字城管平台反映,“石栾大街与张举路交口南行30米路西侧,有沿街晾挂”的情况,需要在下午4点18分之前办结,艾鑫随即便来到事发地了解情况,并在规定时间内对晾挂现象进行了处理。


像类似的场景,在栾城区数字城管指挥中心,每天都会出现多次。笔者在该中心采访时看到,上午10点16分,石家庄市下派的巡视员上报案件:辖区某饭店门前出现了占道收购废品的情况,10点21分,石家庄市监督中心批转至栾城区指挥中心,随后批转至城管一中队,10点24分,平台收到处理后的照片,10点28分,该案件由石家庄市监督中心核查办结。

石家庄市栾城区数字城管指挥中心主任刘彦立介绍说,“以前城市管理问题需要城管队员去走街串巷巡查发现,现在通过数字城管智能化手段,不仅市里下派巡视员到区里实行网格化巡查,普通群众也可以用城市管理市民通等软件主动上报问题案件,城市管理效率得到大幅提升。”在该中心视频监控大屏上,整个案件处理的每一环节都清楚地展现出来,形成了一整套闭合流程。

据介绍,今年以来,石家庄市栾城区结合“三创四建”活动开展,聚焦完善和构建长效机制,坚持以全面提升城市综合竞争实力为目标,运用数字城管平台,加快建立精细化、高效化、智慧化、全覆盖的城市管理新模式。目前,依托于市级平台,栾城区已将数字城管广泛应用到城管执法、环卫作业、道路交通、环境保护、渣土管理等多个城市管理范围,共涉及161个问题,其中部件问题90个,事件问题71个,每个问题均有相应的处理时限。通过有机整合,从制度上解决部门之间职责不清、多头管理的问题,实现多部门统一协同联动进行城市管理。

为探索构建高效、持续、良性的城市经营运作模式,栾城区全面推行数字城管扁平化指挥机制,围绕“精准派案、快速处置、按时结案”的目标,开展难点问题清零专项行动,实现了结案率上升,超时率下降,2019年全年共处置76000余件案件,数字城管结案率达100%。下一步,栾城区将突出市容环境卫生工作重点,狠抓市容环境整治、市政基础设施提质、城市管理综合执法等工作,以精细化管理为切入,全面推进城市管理工作向纵深发展。(段锟 刘欣)

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