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消费维权是市场监督管理的一项重要工作，也是市场监管部门树形象，管民生的重要体现，更是红盾行动的重点工作。为维护消费者的合法权益，胜芳镇市场监管办公室加强宣传、完善机制，以化解消费矛盾为己任，切实做好消费投诉举报工作。
加大宣传力度。加强对消费者的教育引导，通过在辖区内各大超市、街道粘贴海报，发放宣传资料，接受群众咨询，现场接待投诉举报，提高消费者的自我保护意识和维权意识。
完善工作机制。认真对待消费者投诉案件，积极处理，建立了投诉举报的受理、转办、督办、反馈和回访机制，确保有诉必接，有求必应，有报必查，有查必果，有果必馈。
快速响应查处。执法人员对凡属受理范围内的所有举报案件做到第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈，及时维护消费者的正当权益。
截止6月，今年共接收投诉举报及市长热线交办件204起，除8起正在处理中，其余全部办结，真正做到 “件件有着落、事事有回音”，保持了辖区内的良好消费环境。
本文来源：霸州发布
责任编辑：
谷玟静_LF51
