#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

快件箱收费勿冒进 尊重市场才是关键

0
分享至

近期,因丰巢公司单方面决定对收件用户采取超时收费举措,普通用户包裹在箱内免费保管12小时,超出后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日除外。此消息一出,一石激起千层浪,引发了全国网民和媒体的广泛关注和讨论。智能快件箱超时收费事件持续发酵,包括上海中环花苑小区在内的多个小区认为快件箱运营企业未经协商就向收件人收取超时保管费,损害了小区业主的利益,决定自5月份起停用。

智能快件箱超时是否能收费?这些问题引发网友们激烈的讨论。支持的网友认为,收费只针对超时包裹,有利于提升快递柜的周转率,有利于智能快件箱运营企业的运营发展,属于正常的市场行为。反对的网友表示,收费属于二次消费,且对上班族来讲,12小时的时限过于短暂。超时收费政策并未与用户提前沟通,未尊重消费者的知情权和选择权。

丰巢超时收费是否有章可循?根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管日期,保管期限内不得向收件人收费。但是关于免费保管的期限、超时如何收费均没有明确,这给了相关专家和企业思考研究的空间。同时,该办法规定企业使用智能快递箱投递快件应征得收件人同意,投递快件后应及时通知收件人。也就是说,快递员使用丰巢智能柜投递快件,须征得收件人同意,否则是不符合规定的。

关于智能快件箱收费之路肯定是会走下去,但如何走下去首先是要厘清问题的关键,仔细界定超时节点,可以选择延长12小时保存时限;制定更具体的收费细则,可以根据柜子大小和超时时间多少分档收费;准确锁定收费对象,对于及时取出快递的用户有红包奖励,对于经常超时用户可以收取超时费用。如今,小区智能快件箱已成物流公司竞相争夺的领域。丰巢作为行业龙头,更要重视用户体验,提升服务质量,与各家快递企业一起把末端配送问题共同解决好,才得到社会和用户们的认可。

作者:鄢奇峰


相关推荐
热点推荐

印尼一潜艇已失踪十几小时,事发位置水深700米,已向多国求救

环球时报评论
2021-04-21 20:21:35

“劲舞天后”萧亚轩的激荡情史

我是娱有理
2021-04-21 19:08:38

维权成功!“海胆事件”当事人再发文:“三亚市领导带店家上门道歉,还带了两箱芒果,很甜……”

每日经济新闻
2021-04-21 18:26:05

22岁女大学生深入足控圈卖原味袜子,俩月赚出一年学费

全景故事
2021-04-21 18:08:50

绝不让中方孤军奋战!欧洲27国对华下毒手,中国“兄弟”首当其冲

前沿时刻
2021-04-21 20:37:56

半夜进行夫妻生活,结果在“兴奋”的最后时刻,导致了悲剧

莫趣小事
2021-04-21 21:49:20

香港富二代美女,30岁身家500亿,却为何嫁给湖南穷小子?

五彩斑斓的世界
2021-04-21 00:38:21

令人发指!男子麻醉老婆后,让多人到家中轮奸,并全程进行录像!

驱动志家
2021-04-20 19:32:39

疯了!美国家长想和亲生孩子结婚,推乱伦合法化,竟然还有支持者

英国报姐
2021-04-21 18:30:02

她连生8个女儿惨遭抛弃,私生活曝光却被怒赞:每天5点起床,工作13个小时,10年如一日!

VIKAN薇
2021-04-21 20:05:22

一夜叫卖40万,郭美美又被抓了,比干爹更重磅的内幕被捅破

春从二楼落下
2021-04-20 18:19:41

中兴通讯原工会主席集资诈骗21亿!东窗事发后自杀未遂 最终判刑20年

公司首席新闻官
2021-04-21 18:33:35

江西一男子长期强奸继女 为防怀孕让其吃避孕药 被亲女儿撞见事发

中国国际教育电视台
2021-04-21 15:06:58

深度|欧超联赛创立两天就崩塌,他们是怎样激怒了所有人

澎湃新闻
2021-04-21 14:45:23

“中国还轮不到你来指教!”美国防部语出惊人,彻底沦为国际笑话

军营今日事
2021-04-21 19:56:57

女子拍房子照片发给别人,不小心拍下裸身自己照片

国外那些事儿
2021-04-21 16:40:06

比利时驻韩大使夫人殴打韩国店员被立案!中国人身份又引发风波

世界你好
2021-04-21 07:19:28

再爆女海王!酒店同时约会4男,定闹钟赴约!网友:比PPT女主更强

深度小哥哥
2021-04-20 19:05:40

首都封城,前总统确诊!火葬场铁架都烧化,印度沦为人间地狱!

熊猫君
2021-04-21 19:34:18

强迫妇女口淫并吞咽精液的,构成强奸罪?

佣兵敢死队
2021-04-21 11:00:52
2021-04-22 01:24:51

头条要闻

疑似为特斯拉陶琳“连夜改简历”?百度百科:不实

头条要闻

疑似为特斯拉陶琳“连夜改简历”?百度百科:不实

财经要闻

体育要闻

郭艾伦16分10助攻 末节却挨了顿批

娱乐要闻

毛晓彤穿鹅黄短裙 对镜甜笑wink杀

科技要闻

特斯拉维权当事人:我们只问为什么刹车失灵

汽车要闻

美式复古敞篷跑车将国产 挂比亚迪的LOGO

态度原创

时尚
游戏
本地
房产
军事航空

八年前的选秀小鲜肉 现在过得怎么样了?

老滚MOD改编《遗忘之城》延期至今夏发售

本地新闻

取悦自己的方式有很多,哪种戳中了你的“爽点”?

房产要闻

重磅!广州限购再次收紧!人才购房变1年社保

军事要闻

F-35B战斗机飞行员"看透"机身降落航母