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故城县人社局疫情“不掉线”为民办事“不打烊”

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“喂?您好!这里是故城县人社局,请问有什么可以帮您的?……好的,您要办理的业务已登记完毕,我们会在两个工作日内办结,并电话告知您本人,请耐心等待,再见!”

连日来,这是在故城县人社局窗口服务大厅出现最多的一段话。三条办事通道,44项社保业务“零接触”办理。疫情防控期间,怎样办理人社业务? 针对不同情况,故城县人社局超前谋划,及时为办事群众开通掌上办(手机办理),网上办(电脑办理),预约办(电话咨询办理)三条“零接触”办事渠道,可办理覆盖90%的社保业务,其他业务事项均可通过掌上办理、网上办理、预约办理完成。

为解决办事群众的实际困难,窗口服务大厅第一时间通过“人力资源和社会保障”微信公众号、微信工作群等公共平台公布了电话热线,全天候在线接听、解答办事群众的疑问,确保线上受理的推送信息,都能够在承诺期限内及时办结。用最专业、便捷、高效的服务,推动便民服务新举措落到实处,真正使办事群众不因疫情防控隔离而受到影响,实现社保办事“不打烊”,为打赢疫情阻击战贡献人社力量。


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