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景县市场监管局马磊:投身防疫与市场维稳双战场

2020-03-16 14:31:52 来源: 网易衡水 举报
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“马局!又来了几单投诉需要尽快回复!”

“马局!当事人来了,您给点儿指导?”

“马局!咱们明天去哪里检查?”…

新冠肺炎疫情突然爆发,景县市场监管局景州分局副局长马磊,从除夕到现在,每天都坚守在“抗疫”前线,已连续工作四十多天,他把保护人民群众的生命安全和身体健康作为重中之重,义无反顾地投入到疫情防控和维护市场稳定的“战场”中。

他的战场在商场超市

景州分局是县市场监督管理局最大的一个分局,监管的大小商场超市超过一千家。在工作中他要求每一家门店的防控措施都要达到要求,营业的商场超市严格落实顾客佩戴口罩,测量体温,个人信息登记等工作,做到有源可溯,有据可查;营业场所每天消毒不少于四次并做好消毒记录;严查食品存储情况,督促商场超市严格落实食品进货索证索票和进货查验制度,杜绝一切“三无”过期变质食品流入市场,确保群众吃的安心吃得放心;严格控制哄抬物价行为,对预包装食品标签,散装食品标签等一切商品必须明码标价。同时对经营业户的困难尽量去帮助解决,在县城周边有一家卖蔬菜和生活必需品的超市,因买不到测温设备,无法落实测温登记制度,如果停业又会给周边的百姓生活造成许多不便,于是他紧急联系各药店为该商户找到了测温枪的货源,保证了该商户防疫经营两不误。

他的战场在门诊药店

疫情防控期间,因口罩等防疫用品紧缺,出现了部分商家销售侵权口罩、哄抬物价等现象。马磊要求分局对辖区经营医疗器械和药品的商家进行摸底,做到“底数清、情况明”。2月1日接到举报,举报人称辖区一药店销售的口罩是侵权商品。还没来得及吃饭的马磊立刻起身,和同事一起到药店去突击检查。立案后,在和药店负责人谈话时,面对负责人的支支吾吾不予配合的状态,马磊说:“我警告你,特殊时期,你必须配合!如果你拒不配合,一旦查明事实,到时候顶格处罚!”药店负责人被马磊的“硬核回复”震慑,老实交代了进货渠道和价格,并提供了销售台账,案件办理取得重大进展。

仅靠一层薄薄的口罩,马磊每天带领同事们冲在一线日常检查、处理举报,和生活背景复杂的商户、外卖、消费者等群体面对面打交道,义无反顾地“逆行向前”,一天下来饭没吃多少,微信步数却十分“扎眼”。

他的战场在餐饮宾馆

由于疫情形势严峻,消费者纷纷响应国家号召,不外出、不聚餐,消费者和商家产生的大量"年夜饭"纠纷使得节日期间的接诉量激增。“基本都是消费者要求退餐、退定金的投诉”,通过对接诉工单的逐一登记和列表比对,在马磊协同餐饮股、消费者协会总结出一套特殊时期餐饮投诉解决办法。通过总结出几类商户可接受且消费者认同的退餐、退定金方法,让消费者自主选择可以接受的方式来解决诉求,从而避免了逐个与消费者和商家的一对一沟通,大大提升了处置效率。对个别警惕性不强的饭店老板耐心的进行沟通,劝其停业。疫情防控期间,他所分管的辖区内所有餐饮店全部配合停业,杜绝了因人员聚餐聚集而发生感染的可能。

自春节以来,马磊的工作时间每天都是早上7.30再到晚上八、九点。

“市场组,三拼超市经营有序,一切正常,工作人员提醒顾客戴口罩和测体温,购物车和存包柜等易感区域都做了消毒处理”“药品组,各零售药店和粮油店没有发现有哄抬物价及抢购现象”“餐饮组,各大主路街道所有门店都张贴了温馨提示和一封信,餐饮店均未开业”“上午检查了15家复市门店,防控措施全部到位”……

这就他工作群里每天的信息反馈,为确保整个县城的市场平稳有序经营,在他的“战场”上他做到每日一督查每日一通报,他忙碌穿梭的身影在辖区内的大小商超、市场、药店、宾馆、餐馆、甚至安静的大街上每日可见……

(张书勃、路锐)

李伟 本文来源:网易衡水 责任编辑:李伟_HB16
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