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文安县信访局疫情防控出实招见成效

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新冠肺炎疫情发生以来,文安县信访局发扬信访干部不怕吃苦、迎难而上的攻坚精神,全面抓好线上信访、排查防范、宣传引导等工作,以实际行动助力全面打赢疫情防控阻击战。

创新接访方式。为减少人员聚集,防止疫情扩散,暂时关闭群众来访接待场所,在醒目位置张贴公示信息,引导群众通过“文安县群众工作中心”微信公众号、邮件、电话等“线上信访”的方式反映诉求。充实“线上信访”工作力量,指定专人负责网上投诉、来信和来电反映的信访,第一时间转办、交办、督办,确保信访处理及时、群众满意。同时,以“事要解决”为目标,联合县“两办”督查室,通过“三级视频”接访平台,对各地各部门信访积案特别是省领导包联信访事项进行跟踪督办,确保各件信访事项按期办结,做到疫情防控期间信访工作不断档、不脱节。截至目前,已办结信访事项88件。

联防联控“双向发力”。按照全县统一安排,成立工作小组,负责包联兴和、乐祥两个无物业管理小区疫情防控工作。制定《社区疫情防控工作流程》《社区防控十五条措施》等内容,在小区公示栏张贴,并送到每家每户,全面铺开预防和管控工作。对内,制定肺炎疫情一户一档排查表,对小区内所有居民,针队“四类人员”,开展拉网式排查,做到全覆盖、无死角、零遗漏。对外,进行全封闭,严封锁,每日至少消杀两次,24小时专人值守,发放车辆和人员出入证,小区居民凭证出入,原则上要求每户每两天安排一人外出购买生活所需物品,最大限度减少外出。

加强宣传引导。组建业主微信交流群,充分发挥“微信群”管控和宣传的两个重要作用,科学宣传疫情防护有关知识,广泛宣传戴口罩、勤通风、勤洗手、减少外出、不聚集等预防传染病的防护知识,提高群众自我防护意识和能力。同时,密切关注有关政策措施和疫情动态,做好宣传解读工作,争当宣传引导志愿者,不信谣、不传谣,传播正能量、汇聚精气神,自觉维护社会大局稳定。乐祥小区业主代表自发为坚守疫情一线的防控人员送来锦旗一面,进一步为值守人员鼓足了干劲,增添了动力。


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