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工行张家口桥西支行青年先锋队的抗“疫”故事

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在疫情防控的关键时刻,总有一群最美逆行者,战斗在一线,奋斗在一线。不论是国家还是单位,这群最美逆行者,都会挺身而出,主动作为,英勇献身,把风险和隐患排除,服务于广大人民群众。

河北张家口桥西支行就有这么一群平凡而伟大的英雄,一群战斗在疫情防控战线的逆行者—桥西支行青年先锋队。2020年农历春节,作为中国传统节日,本该是阖家团圆、万家灯火,面对突如其来的疫情,该行青年先锋队团结一致,在支行领导班子的带领下,默默坚守岗位,配合各部门,打好疫情阻击战,用初心和使命践行工行精神、工行担当。

坚守阵地  保障服务

该行青年先锋队面对疫情积极响应,支行启动紧急预案,充分发扬青年先锋队身先士卒,艰苦奋斗的精神,战斗在一线岗位,从大年初一到现在,已经连续多日,从早到晚,先锋队成员工作在行里。由青年先锋队组成的抗击疫情战斗小组,轮班上岗,坚守战斗,及时发放疫情贷款,企业员工代发工资,社保低保工资,做好特殊时期的防控工作。

作为财政资金的清算行,该行营业室积极与张家口市财政局和人民银行联系,及时完成市委组织部和市财政疫情防控资金的拨付,保证各项防控资金及时到账;密切联系财政局和军队首长,通过微信工作群和拨打电话方式,提醒相关单位疫情期间减少外出,宣传本行线上办公软件,建议相关单位尽量通过线上办理业务,减少外出的风险。

该行积极响应总行关于湖北地区捐款和河北金融团工委发起的疫情捐款活动,支持国家号召,为疫情防控奉献力量和爱心。

全面消毒  安全服务

为了在疫情防控期间给客户提供一个健康安全的服务环境,自疫情防控以来,该行全员进入战斗紧急状态。每天坚持消毒,每天无死角的检查消毒状况。对于前来办理业务的客户要求戴好口罩,按照要求做好体温的登记与测量工作;营业大厅配备消毒护理液,专门安排人员负责消毒客户接触过的地方,防止接触污染;对于现金柜台、休息区座椅、叫号机、自助柜台、ATM机具、填单台,公共区域以及柜员办公区域,每天坚持定时定人消毒,做到无死角、无盲区。每天营业前,组织上班员工进行体温检测和询问是否与武汉归来人员密切接触,确保每位员工安全健康,同时在微信工作群内汇总在家员工和其亲属的健康动态,要求每一位员工做好自我防护。

心系客户  温暖服务

近日,该行营业室经理在通过PBMS系统查看查看客户理财到期情况和MOVE系统查看当日客户交易情况时,发现一客户近日有大额资金进入且没有转出,立刻电话联系客户了解其情况,为其主动配置产品资源。由于客户对我行的私人产品比较感兴趣,立即邀约客户来我行详谈,该行又寻求市行私人银行团队的帮助,最终客户被我行优质、高效的金融服务所打动,在疫情期间成为我行签约的第一位私人银行客户,首期买入900万理财产品。以青年员工为代表工行人的热情和专业,得到每一位客户高度认可,该客户表示下一步将他行资金转入我行,并且在我行开立对公结算账户。

同时,该行针对当前疫情防控工作情况,调动青年员工的积极性和创造性,鼓励大家充分发挥线上办公的优势,线上营销、线上挖金、线上获客。网点员工通过微信朋友圈、美篇、电话宣传我行的优势产品,引导客户通过手机银行办理转账汇款、生活缴费、信用卡等业务,减少网点人口集聚,确保客户在家能享有便捷、高效的金融服务。

正是有这么一群逆行者,用自己的行动诠释着工行精神,坚信我们的祖国能够打赢这场疫情防控阻击战,寒冬终将过去,春天也即将会到来。该行青年先锋队用实际行动践行着工行人的初心和使命,勇敢走在战“疫”情第一线,成为一个冲锋在前的最美逆行者。

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