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工行有温度 疫情期间工行保定易县支行特事特办

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网易新闻保定讯 “疫”情无情人有情,工行保定易县支行努力做到疫情期间金融服务“隔空”传递的同时,特殊情况特事特办,服务温度不减。

快捷高效做好应急资金汇划服务。2月17日,工行保定易县支行网点按照当地政府安排,并没有开门营业。一个急切的救助电话打到该行:县总工会提出向本县援鄂医护人员紧急拨付慰问金的需求。支持抗击疫情可是大事,易县支行以最快的速度召回相关工作人员。接到通知的员工,无论正在做着何事,均立即动身前往工作岗位,仅仅用了12分钟,相关人员到达该行投入工作。15分钟,协助县总工会完成向赴武汉援助医疗队2名女护士,完成拨付慰问金,受到客户高度赞许。

加强个人客户应急服务。2月17日晚6点半,巡视人员称,工行易县朝阳支行门口有一对老夫妻,老阿姨正在哭泣。原来,老人家来支取生活日常所需款项,到ATM机操作时,由于密码不熟悉,加之动作慢,款没取到,银行卡却被机器吞了。巡视人员见老人焦急的状态,立即拨打值班人员电话,该行迅速派人驱车前往现场,为老人办理了取卡,核实无误后,指导老人取到了现金。两位老人知道特殊时期不方便握手,便一个劲儿的含泪道谢。

工商银行在疫情期间始终坚持“特事特办,急事急办”的原则,全力保障金融服务畅通无阻。

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