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石家庄站春运旅客多了一个好助手

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2020年春运大幕已经拉开,

不少人踏上了回家的旅程。

石家庄站人头攒动。

在候车区,

眨着可爱的大眼睛,

发出甜美声音的“小石”,

引起了旅客围观。


“您好,我是小石,有什么可以为您服务的?”

“小石”是今年春运上线的新设备,

是一台集合人机交互、人工智能、

大数据等多项新技术的智能机器人,

为旅客提供车次、检票口、

餐饮、问路指引等多项语音问询服务。


小石机器人身高约70厘米,

顶部的人机界面是一块大型显示屏,

有一双呆萌的大眼睛,

它的表情不仅能根据心情随时变换,

还能通过屏幕播放视频。


春运期间,

在候车厅的工作人员

除了干好自己的本职工作外,

每天都会接到旅客大量的问询工作,

比如改签窗口、候车室的位置等,

每天至少要回答几十次以上。

如今,有了“小石”机器人,

极大地提高了沟通效率和质量,

使得春运服务更加人性化、多样化。


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