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“当日装 当日修 慢必赔” 邢台电信服务承诺再升级

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作为推进信息化产业建设的重要力量,中国电信始终坚持为用户提供更优质的产品与服务。2019年12月14日,中国电信邢台分公司在邢台逗号立方广场召开“当日装 当日修 慢必赔”服务承诺再升级发布会,致力于为用户提供更高效、便捷的网络生活。


会上,中国电信邢台分公司副总经理郭杨表示,邢台电信公司作为邢台市信息化建设的主力军,致力于为用户提供更便捷、高效的电信网络生活。自2016年推出宽带和电视“当日修 当日装 慢必赔”的服务举措以来,全市300余名智慧家庭工程师,以专业的网络技术,恪守对用户的装机、修障承诺,“当当慢”履约率始终保持在96%以上,得到了市场和消费者的一致好评。


此次服务承诺升级,一是将服务延伸至了Wi-Fi,不仅针对用户家庭Wi-Fi的新装、维修时长进行承诺,更重要的是对用户家庭有线宽带下载速率、家庭无线Wi-Fi下载速率做出郑重承诺,未达承诺速率现场现金赔付。这不仅是电信优质网络能力的自信,也是积极承担社会责任的体现。邢台电信公司以服务为先,坚持以人民为中心的发展思想,不忘初心,牢记使命,不断提升服务能力和网络能力,满足700多万邢台人民的电信需求。


发布会上,中国电信邢台分公司副总经理郭杨、市场部总经理高云沛、渠道运营中心总经理吴杰、渠道运营中心副总经理张小娟、客户服务部副总经理沈涛、西区营销中心总经理杨瑞、东区营销中心副总经理赵宇茜等领导佩戴“我承诺”胸章,在承诺板上庄严按下手印,宣布服务承诺再升级正式启动;来自全市各区县的19名电信星级智慧家庭工程师代表登台亮相,现场在当当慢旗帜上签名并庄严宣誓,不仅展示了智慧家庭工程师的风采,更加展现了电信公司“以服务铸就温度,以智能赋能未来”的信心与魄力。

未来,中国电信邢台分公司将以网络强国战略为基础,担当使命,砥砺前行,为用户打造有“获得感”“幸福感”“安全感”的信息化美好生活。

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