网易首页 > 网易河北 > 正文

工行保定清苑支行优质服务寒冬暖人心

2019-12-11 16:44:11 来源: 商讯 举报
0
分享到:
T + -

网易新闻保定讯  随着近日雪花的飘落,寒冷的冬日又增添一抹白色。工行保定清苑支行营业厅内像往常一样满堂客户,工作人员各司其职,有条不紊地为客户办理着各项业务。上午十点左右,有一位客户急匆匆地走进营业室,向工作人员说她母亲的银行卡密码忘了,现在急用钱,要求重置银行卡密码。老人因年纪大一直住院卧病在床。天气寒冷,老人不能亲自到银行来办理。网点负责人闻讯赶过来,了解到客户所办理的业务属于特事特办的类型,赶忙安慰客户,表示该行会安排专人上门服务,不用老人亲自过来。客户情绪很快便稳定下来,并且与工作人员约定好了时间。当日下午,该行克服了人员紧张的困难,抽调了两位工作人员,带着相关材料去医院进行核实并签订了委托协议书。次日上午,由家属代理,成功办理了重置密码的业务。

业务办理完毕,客户一再表示感谢,感谢该行工作人员在这寒冷的冬天为他们提供了暖心的服务。

特事特办在坚持原则的同时,极大地方便了客户,拉近了银行与客户之间地距离。作为面向大众的服务窗口,工行保定清苑支行秉承服务客户的理念,换位思考客户的心里感受,充分考虑到客户的独特需求,特事特办,上门服务,在遵守相关制度的基础之上,优化客户的服务体验,提供有温度的服务,从服务中获得信任,在服务中赢得尊重。

史梦华 本文来源:商讯 责任编辑:史梦华_BD002
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
  • 房产
+ 加载更多新闻
×

【TED】机器会抢走我们的工作吗?

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x