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文安县供电公司22天保电奋战 为民服务的生动实践

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11月6日,廊坊清河110千伏变电站经历22天升级改造,顺利竣工平稳送电。

文安县左各庄镇、滩里镇35040余户居民、823家专变客户接受了所在区域供电员工更为直接、更为专业、更为优质的供电服务,社情舆情和谐平稳,没有发生一起投诉事件。广大客户由衷给予支持理解,点赞一线电力员工不计得失真诚付出,用生动实践“守初心、展担当、解忧民”。

文安县供电公司22天保电奋战 为民服务的生动实践


清河110千伏变电站始建于2002年,已经负载运行17年,现阶段保护装置严重老化,给电网安全带来较大隐患,亟需升级改造。

此次改造计划从10月16日至11月6日,共计时长22天,期间变电站单主变运行,供电能力大幅度下降,将影响文安县左各庄、滩里两个工商业重镇12条线路正常供电,其中包括35040余户居民、823家专变企业及域内各机关、单位、学校,两个供电所保障安全有序用电的服务难度、工作压力不言而喻。

文安县供电公司22天保电奋战 为民服务的生动实践


“我们把此次保电作为‘不忘初心、牢记使命’主题教育的试金石,越是困难的时候,越是群众需要的地方,越是我们展现思想觉悟、精神状态、作风形象的舞台。”国网文安县供电公司副经理杨晓军说。

本着坚持“保障居民生活用电,企业有序用电、社会和谐稳定”这一基本原则,该公司要求在确保检修工作顺利进行的情况下,必须下大力度控制用电户的负荷数量,尤其要降低工商企业的用电负荷,尽量减少居民生活用电的停电时间。

为在检修期间提供优质便捷服务,左各庄供电所、滩里镇供电所所有干部员工、台区经理全部在岗在位,24小时开机值守,开创性打破区域限制,联合成立“左滩”供电服务队。下设三个服务小组,由所长及业务骨干亲自带队,分管负责故障检修、负荷控制及有序用电宣传,向社会和公众及时反馈施工进度、负荷变化情况,彻底打通便民服务“最后一公里”。

文安县供电公司22天保电奋战 为民服务的生动实践


“把最重的任务交给我,把最困难的事情交给我。”哪里任务最重,哪里工作最难,哪里就有共产党员的身影。32名共产党员投身保电服务最前线,进企业、进村街、进机关、进学校,开展大规模高频次上门服务、走访、宣传,解释,协助客户控制负荷,鼓励企业错峰用电,让每一条线路,每一家企业,每一个小区,每一个服务站点党旗飘扬、党徽闪亮。

“让每一度电都有温度”,在这22天里,74名一线员工夙兴夜寐、衣不解带,先后出动服务人员418人/次,走访用户15000余户,发放宣传材料2000余份,设置现场供电服务点42处,协助服务企业650余家,共控制10千伏负荷5660安,累计减少居民停电35040户,广大客户充分谅解配合,高度认可供电员工无私忘我用心服务,实现了零投诉、零事故、零差评。

文安县供电公司22天保电奋战 为民服务的生动实践


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