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业主投诉小区物业捆绑式收费 物业回复整改

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近日,有网友在阳光理政平台上投诉了石家庄瑞城B区物业:卫生清扫不及时,建筑垃圾不及时清运;只给B区业主开一个方向的门,要求开东西南门;捆绑式收费,不交物业费不给升级门禁卡,单元门长期坏着;在电梯里安装刷卡装置;强烈要求建车棚,降低安全隐患。

接到网上反映后,谈固街道立即与瑞城B区物业联系,物业公司对这些问题一一做出答复。针对网友所说瑞城B区物业卫生清扫不及时的问题,物业表示此问题已经在很早之前进行了整改。目前全市上下都在大力创建卫生城,因此物业对网友所说的问题又进行了彻底的清理和整治。


就业主提出的小区加开出入口的问题,物业公司与部分业主认为,瑞城B区紧邻长安万达商圈,人流量大,闲杂人员较多,人员结构复杂,加开出入口将大大增加安全隐患,致使案发率上升,目前相关部门也正在按照相关的法律法规积极协调各方意见,尽最大努力达到各方满意。


关于单元门长期坏着的问题,物业表示,目前瑞城B区各单元门处于完好状态,随时可以进行锁闭,希望业主在使用中按照要求进行刷卡出入,请业主不要将电动车、自行车推入楼内,在搬运大件物品时,注意爱护单元门和电梯,避免频繁损坏维修,造成安全隐患。业主在进行门禁卡升级授权过程中,物业公司按照相关法律法规及物业服务协议有责任和义务对欠缴物业费的业主合理合法的进行催缴,以保证小区物业服务工作的正常运行,不存在所谓的捆绑收费问题。安装电梯刷卡装置,是为了给全体业主提供更好的物业服务,是进一步保证业主生命财产安全的有效措施,是物业服务精准化服务的具体体现,是目前大多数小区都在采用的一种技防手段。




经过谈固街道盯办,物业表示,就业主反映的问题,将本着有则改之无则加勉的态度,积极进行内部检查落实,同时物业公司提议大家共同维护小区内的公共卫生、公共秩序,共同爱护小区的公共设施,及时发现并共同抵制破坏小区公共设施的行为,并欢迎广大业主对物业服务工作提出合理化建议。

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