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解决群众诉求 打通服务群众“最后一公里”

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深圳市盐田区近年来综合运用收集民意诉求的“三大平台”和构建多方联动解决机制的“四个第一”,架起基层干部主动解决群众诉求的“连心桥”。为打通百姓诉求渠道,收集民意诉求,盐田区从2015年开始陆续建设了盐田网“民生盐田”栏目、社区民意表达室和“盐田民意通”三大平台。 构建了区委组织部统筹督办、各职能部门主办、街道党工委和社区党委联办、党员干部带头办机制,充分调动全区各部门资源,发挥党组织在基层治理中总揽全局、统一部署、协调各方的功能。

盐田区以畅达民情民意为突破口,直面社会矛盾问题,倒逼政府部门主动作为,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事,激活了基层治理的“末梢神经”,逐步解决了城市基层治理长期存在的打通服务群众“最后一公里”难题,值得其他地区学习借鉴。

上面千条线,下面一根针,基层工作可以说是千头万绪,非常复杂。任何政策都离不开最后的落实环节,要想真正将政策落到实处,让百姓尝到政策的甜头,就需要打通这至关重要的最后一公里。要积极探索干部直接联系服务群众的方式方法,下基层、接地气、解难题,只有通过深入基层,了解群众所思所想,了解他们的实际困难,才能真正了解群众需求。

“金杯、银杯不如老百姓的口碑”,老百姓最讲实惠,群众最需要解决利益问题。对于群众反映迫切的问题和难题,要摆上重要工作议事日程,时刻记在心头,想方设法帮助解决,切实解决事关群众切身利益的热点难点问题,切实提高服务群众的能力和水平,才能得到群众的拥护和支持。(符蓉蓉)

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