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廊坊“最美医护”精彩故事系列展播

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张娜,医师,现任霸州市煎茶铺中心卫生院内科主任。从工作至今,忠于职守,乐于奉献,在平凡的工作岗位上取得了卓有成效的业绩。

1996年7月,张娜毕业于霸州市教育职称总校,分配到霸州市煎茶铺中心卫生院工作。那时的医院,医务人员缺乏,工作条件艰苦,但大家无不热情高涨,干劲十足,仅仅四名大夫便担起了整个内科的工作,一个人干几个人的活——值班、查房、接待病人,其中有苦有累,更有快乐和自豪。张娜在工作中脱颖而出,逐渐得到了单位同事和广大患者的认可。医疗卫生体制进行重大改革,医院受到了极大冲击,医院也面临着“断奶断粮”的处境,科室的工作更是步履维艰。为了在困境中求发展,医院实行制度改革,推出了竞聘上岗的举措。庸者让,能者上,深孚众望的在竞聘中一举夺魁,年仅36岁的张娜成为医院最年轻的科室主任。上任后,面对这百废待兴的局面,肩上的担子之重,心中的压力之大,只有身处其中的人才能深切地体会到。她以身作则,兢兢业业,集思广益,从善如流,紧紧依靠全科医生护士,充分调动大家的积极性,在挑战中寻找机遇,探索创新工作机制,破解一道道新旧难题,带领全科人员渡过难关,使内科焕发出勃勃生机,走上了快速发展的快车道,成为医院的一流科室。

医生这一职业的崇高性就在于救死扶伤,这就要求以人为本,以患者为先,把患者的生命和健康放在首位。这一点在张娜身上表现得尤为突出。在救治每一位患者时,她从不凭借经验、印象和仪器检查的结果去轻易下结论,而是详细询问病人病史,严格对病人进行细致入微的检查,有针对性地进行仪器辅助监测,然后经过认真的综合分析,才对病情作出最终判断,给出科学的治疗方案。

最严峻的考验是救治重症患者,这时候,就像是为争夺患者生命而与死神展开拔河比赛,这种考验不仅要求有精湛的医术和丰富的临床经验,也要求有超凡的意志品格,可以说是对医生综合素质的考验。在这种考验中,其责任更大,风险更高,经历更为惊心动魄。一天夜里,科里来了一位急性肺水肿患者,患者呼吸急促,口鼻冒出粉红色泡沫,处于频死状态。当值班医生报告时,劳累了一天的张娜已经休息了,接到电话,不顾天寒地冻,立即穿好衣服,冒着风雪,以最快的速度赶赴医院,在详细了解患者的病情之后,果断地制定了抢救方案,迅速组织力量,开始紧张的抢救,经过争分夺秒的救治,终于把患者从死亡线上拉了回来,使他转危为安,而一夜无眠的张娜才放下心来。工作中像这样的例子,多得不胜枚举。多少年来,就这样哪里有需要就及时地出现在哪里,为此度过了无数个不眠之夜,牺牲了无数个休息日。

近几年来,医患关系日趋紧张,医患纠纷不断发生,造成这种状况的原因是多方面的,而少数医院片面追求经济效益、部分医生医德缺失也是其中原因之一。身处医疗工作第一线的张娜对此深有感触。她认为,一名好医生不仅要有高超的医术,还要有高尚的医德。只有医术而无医德的医生,会成为“恶医”;而只有医德却无医术的医生,只能称为“庸医”;只有同时具备高尚的医德和高超的医术,才算是合格的医生。在医患关系紧张的社会背景下,医德修养尤其紧迫。医生的职业是高尚的,如果不讲医德,为了个人私利,不惜牺牲患者利益,昧着良心赚黑心钱,则会玷污了神圣,不配做医生。悬壶济世,心存仁厚,想患者之所想,急患者之所急,设身处地为患者考虑问题,是一个医生所应该做到的。工作中,张娜很好地实践了自己的这一理念。人常说“名医不治喘”,内科的病人,大多年老体弱,病情反复加重,多数病人财力拮据,经济贫困。病人因病致贫、因病返贫的现象极为普遍,如何既能治好他们的病,又能最大限度地减轻他们的经济负担,一直是长期关注的一个医德医术并重的认识问题。张娜提出换位思考,主张像对待亲朋好友一样地对待病人,从不给病人开大处方,避免让病人做多余的检查,不让病人多花一分冤枉钱。

曾经有这样一位中年患者,他来自农村,患有“肺源性心脏病”,已花去数万元医疗费用,心肺功能不全使他不仅丧失了劳动能力,生活痛苦,而常年就医也导致债台高筑,家庭不和。面对以后的人生道路他几乎丧失了活下去的勇气和信心。在万念俱灰之时,经人介绍,来到张娜所在的单位。经过一番详细诊治,并根据病人家庭境况,张娜最终为其实施了经济实用的治疗方案,既达到了医治病人病情的效果,又大大减轻了病人的经济负担。在医护人员的精心治疗下,这位患者心肺功能得到了大大改善,并且恢复了部分劳动能力。这位患者对张娜和她的同事们的医德医术赞不绝口,逢人就说让他重获新生。

跟这位患者相似,不少重症病人因疾病折磨和经济重负,都或多或少地有心理问题。张娜曾对同科大夫说:“健康是指身心健康,所以,我们在给患者看病时,一定不要忘记关注患者的心理变化,争取经过治疗,患者恢复身心健康。”平时出专家门诊时,张娜耐心地倾听每一位患者的讲述,遇到有心理问题的患者,及时进行心理疏导,并教会患者多种释放心理压力的方法。因此,有的患者看完病后说:“不用吃药,跟主任聊上几句,就觉着病好多啦!”

这些做法,为医生在患者中、为医院在社会上树立了良好的形象。在她的言传身教下,全科医护人员都像她一样,德医并重,善待病人,使得多年来,内科保持着零事故和零投诉的良好记录,医患关系非常和谐。

2003年春天,正当科室的业绩如火如荼地发展时,一种前所未有的病毒突降人间,“非典型肺炎”在很短的时间里席卷大半个中国。根据防控“非典”工作的部署,医院组成了抗击“非典”专家小组,作为医院内科的小组组长。医院的病区结构、仪器设备、医护技术力量等客观条件,张娜心里非常清楚,如何完成如此异常艰巨的任务?医护人员冒着生命危险投身前线,如何带好这支队伍?如何保证这些医院的精英一个不被感染?如何确保每位患者得到及时救治?如何不发生院内交叉感染?方方面面的困难使张娜焦急,各种各样的不测令她忧虑。思考着,寻找着最佳的方案。经过深思熟虑的准备和一丝不苟的工作,张娜率领同事们出色地完成了上级安排的任务,取得了这场异乎寻常的战役的胜利。

2009年H1N1流感病毒快速蔓延,张娜再一次担当重任。根据霸州市市卫生局安排,张娜所在的医院做好了各项防护治疗措施,严格把关,测体温,查病情,为大家的健康做着看似简单实则危险的工作,守护百姓的健康。

霸州市第二医院

美丽护士——李亚娟

学生时代,当李亚娟从书中知道南丁格尔那天起,成为一名护士就成了她心中永远的追求。作为一名在临床工作了二十多年的老护士,李亚娟体验过病人质疑的语言,也感受过病人信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵”,有理讲不清的尴尬场面。但她从来没有后悔过,她深深的爱着这份神圣的职业。

如果有人问李亚娟,你觉得“谁是最美的人”?她的答案既不是古代风华绝代的四大美女,也不是现代星光熠熠的当红明星,而是把爱心播撒到每一位病人心里的白衣天使。如果有人问她,你觉得世界上谁的手最美?李亚娟的答案肯定是护士的手,有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手,农民的手是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了丰收的田畴,而护士的手,就是美丽的白鸽,托起了一个个小生命的轮转。

2002年李亚娟由外科调入到小儿科,医院为她提供了一个舞台,从此李亚娟与儿科共发展。作为一名儿科护士,脚下踩着匆忙,手里捧着爱心、精心、细心,冲锋在临床一线的喧嚣声中。这里没有春夏秋冬,没有朝夕日暮,没有严寒酷暑,没有过年过节……有的是摩肩接踵、熙熙攘攘,有的是这里需要静脉穿刺,那里需要急护,这里需要做治疗,那里需要更换液体,有的是家长的心疼和孩子的哭泣……但,只要呼叫铃响起,这里只有需要守护的生命!年复一年,日复一日。李亚娟乐此不疲的每天重复着同一件事。18年年末,由于季节变化,造成儿科病人骤增,李亚娟带领着全科护士每天重复着自己熟悉的工作:铺床、配药、输液、换药、雾化、吸痰等工作有条不紊的进行着。一次寒夜,一名八岁的高热患儿由于害怕输液又是拳打脚踢,又是满口脏话,当班护士由于工作经验少一针穿刺未成功,其爷爷大发雷霆,要求退费赔偿所有损失,李亚娟接到电话后十分钟内赶到医院,一边和爷爷解释道歉,一边摆事实讲道理鼓励孩子,还动员旁边的小朋友做榜样,这样小朋友与爷爷才同意李亚娟给他输液,但条件是必须一针见血又不能很疼。李亚娟顶着内心的压力赶紧找静脉快速穿刺,并且一针见血,看着滴管内液体顺畅的往下滴,还挂着泪珠的倔强的小脸笑了,嘴上还“不痛、不痛”地说着,李亚娟也松了口气。认真的固定好穿刺部位,并详细的向爷爷交代了输液注意事项及高热的居家护理知识。这时爷爷也不好意思地说:“谢谢了闺女,大半夜的把你折腾来”。李亚娟会心的笑着说“能取得您的理解和信任,这都是我们应该做的”。后来这名患儿后两天输液都很配合。李亚娟不仅用熟练的技术赢得了患儿和家属的信任,更用春风拂面的温暖暖和了患儿的心。

儿科门诊每天要承担数十人的输液注射任务,每天要加药上百瓶,儿科药物剂量小差异大,针对这种现象,李亚娟先后制定了多项护理差错防范措施,设计了一张小剂量常见药物配置表张贴在配药室,这样减少了低年资护士算剂量的麻烦与失误,从而也保证了药物剂量的准确性。简化了门诊皮试操作流程,减少患者排队交费的麻烦,同时还统一规范了皮试液配制方法,使护士操作更精确更快捷。根据儿科护士少病房少病人多的情况,实施按号输液制优化门诊输液流程,双核对处方、输液卡、号码牌的举措,实施严格的签名负责制度,使大家各尽其职,层层把关,大大降低了差错的发生率,提高了护理工作效率,门诊就诊输液秩序也大为好转,受到了病人的好评。李亚娟同时注重加强团队建设,注重科室凝聚力的培养,让大家树立“科室先进我光荣、科室落后我责任”的思想,儿科在2018年度先后被评为“优秀科室”和“最佳进步奖”。科室内大家相互关怀,既营造了和谐的关系、融洽的气氛,又提高了工作效率和工作质量,也使大家感觉到工作是快乐的。儿科不仅要求护士穿刺技术高,而且还要良好的沟通技巧。李亚娟言传身教,从握针的姿势到贴胶布的方法,从穿刺时按压小孩的方法到教家长抱患儿的姿势,从指导家长喂药的方法到居家的家庭护理知识,她每天都以饱满的热情投入到工作中。李亚娟热爱这个职业,因为让她体验到了自己的人生价值!

护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单又平凡的爱。李亚娟感谢这份职业,让她知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命,让她在这个平凡的岗位上,展示护士新的风采,创造新的业绩。


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