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服务创造价值 真情温暖人心——中国电信石家庄分公司营业厅服务暖人心

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中国电信石家庄分公司时光街营业厅是一支以“用心、高效、热诚”为服务理念的工作团队,着重做好队伍建设,深化服务理念。作为石家庄电信的服务使者,他们用自身行动让所有走进营业厅的用户都感受到了最暖心的服务。

一个普通周日的清晨,时光街营业厅店长梁溪上班时在厅门口遇到一位六十多岁的老人,老人独自坐在台阶上,看上去精神不佳,梁溪便主动上前询问其是否需要帮助。老人称自己在早市买菜,看到附近有电信营业厅就走来想咨询宽带业务,但现在血压有点高,就在营业厅门口坐着缓缓。

“那我扶您先进去休息会儿吧。”梁溪听后将老人扶进营业厅坐下,随后倒了一杯热水让老人放心歇息。老人身体渐渐缓和后,梁溪详细了解了老人的需求,为其介绍了宽带业务。咨询完业务,看老人仍然行动不便,便主动为老人打车送其回家。事后,老人的家人来到时光街营业厅办理了宽带、电视业务,并对营业厅的服务表示衷心感谢。

服务创造价值,只有真心服务社会,才能创造良好的口碑,提高企业形象。石家庄电信将继续用心为用户提供最暖心的服务,赢得每一位用户的尊重。

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