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平安人寿:重疾闪赔,15分钟顺利结案

2019-04-10 16:08:07 来源: 网易河北 举报
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近日,平安人寿邢台中支完成了一例重疾先赔,从提交申请到审核赔付仅用时15分钟,先行赔付2.4万元的重疾理赔款。平安寿险邢台中支用专业、细致、人性化的理赔服务为这个不幸的家庭带来一丝安慰。

据了解,2003年6月,孙女士为本人投保康乃馨保单,基本保险金额3万。然而,2019年3月,客户孙女士因左侧乳房不适前往邢台市某医院治疗,随后确诊为左侧浸润性乳腺癌,于是立即向公司报案。


平安人寿邢台中支理赔服务人员在接到报案后及时了解孙女士病情,并与分公司取得联系,确定已经符合重疾先赔条件,开启“重疾先赔”绿色通道。4月3日上午,邢台中支调查人员在与孙女士充分沟通后迅速上门探视,协助其收集理赔资料,并现场通过调查APP移动平台提交本次理赔申请。15分钟后,孙女士就收到了重疾理赔结案短信,共计赔付2.4万元。贴心的服务让她感受到了平安的理赔服务专业周到。她激动地说:“没想到平安的服务这么贴心,真的让我很感动,感谢平安。”

重疾先赔服务的推出,就是为了让客户在住院期间即可获得重大疾病赔付,及时缓解客户因疾病带来的经济压力。后续,平安人寿邢台中支将继续致力于提升客户理赔体验,积极主动为客户带去有温度、人性化的理赔服务。 (李华)

杜佳 本文来源:网易河北 责任编辑:杜佳_HB11
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