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平安人寿:健康管理,让服务更有温度

2019-03-27 11:26:05 来源: 网易河北 举报
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近日,平安人寿邢台中支两核部对多名理赔客户相继开展了一对一的爱心服务,为他们精心准备了一套养生、健康的管理方案,让老客户真切感受到平安有温度的服务。

据了解,此项健康管理服务主要面向患有高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢性病客户,通过有针对性的免费健康咨询及体检来实现对疾病的预防控制、减少复发;并借助金管家,指导客户养成良好的健康习惯,掌握线上专家问诊流程,整合平安线上及线下医疗资源为理赔客户带来极致的服务体验。

刘先生正是本次健康管理服务的对象。刘先生在2016年投保了平安福附加住院费用及住院日额等产品。51岁的他平时身体素质很好,经常参与体育锻炼,所以从来没有担心过自己的健康问题。去年12月,刘先生忽然感觉右手麻木,急忙到医院检查,发现自己得了急性脑梗塞和心律失常,必须住院治疗。经积极治疗后,刘先生恢复不错,没有留下任何后遗症。今年2月底,他顺利获得平安医疗费用理赔金。在体检完成后,爱心队员们利用本次机会开展了服务满意度调研,认真听取了刘先生对于公司在投保、理赔环节及本次健康风险管理的建议。在交谈中刘先生表示对本次服务非常认可,同时向爱心队员们表达了谢意。

理赔服务的结束成为健康管理服务的开始。协助客户做好自身的健康管理,降低因健康因素导致的风险,更有助于客户提升自己的生活品质。

杜佳 本文来源:网易河北 责任编辑:杜佳_HB11
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