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国网河北成安县供电分公司:强化业扩包装 提升服务质量

2019-03-21 13:43:37 来源: 北国网 举报
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3月16日,国网成安县供电公司对业扩包装流程进行专项检查,针对当前业扩报装存在的时效缓慢、服务不规范等突出问题,进行全面纠正,全力提供优质服务。

首先,该公司规范业扩办理要求。坚决执行一次性告知、一证受理、一站式服务、容量开放、限时办结等工作要求;二是加大监控力度。营销部不定期对业扩受理未录入系统、归档未及时接电、电工代办三类突出问题进行抽查;三是强化信息公开。继续积极推广微信、手机APP等线上渠道,方便客户了解用电信息,办理用电业务。四是加强新兴业务培训。针对分布式电源、电能替代等新兴业务,组织制订培训方案和计划,开展对营业窗口服务人员、新兴业务具体办理人员的培训。(霍亚浩)

付立录 本文来源:北国网 责任编辑:付立录_SJZ001
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