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网易河北讯 银行客户经理是银行与客户交流的桥梁，为客户提供全方位、一体化的服务。工行邯郸城东支行个人客户经理刘爱敏以客户为中心，想客户所想，急客户所急”，微笑的面对着每一个客户，耐心的为每一客户解决难题，受到广大客户的赞誉。
2018年2月，一位客户由于年龄比较大，使用网银不够熟练，当时急需将一笔货款汇走，无论如何也操作不成功。家中还有年迈的母亲，没办法来行办理业务，当她知道这种情况后，为了节约最短的时间，立刻冒着严寒骑上电动车来到了客户家里，为客户解决了燃眉之急。客户为刘爱敏这种热情服务而深受感动。还有一次，刘爱敏发现有个客户开网银忘记拿走密码器使用须知，就为了这件小事，她还专门联系到客户，亲自送到客户手中。
日常工作中，只要客户一个电话，刘爱敏总会急客户所急，迅速为客户提供最优质的金融服务和最大的帮助。雷锋是时代先锋人物的代表，是奉献精神的象征，是正能量的标杆，刘爱敏将这些牢记于心。 她常说:“自己的一言一行，一举一动代表的是工行形象”。
在工行邯郸分行这个大家庭，刘爱敏始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在客户服务中，先后荣获省行“青年服务之星”、省行“十佳优秀个人客户经理”等荣誉称号。
本文来源：网易河北
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