#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

东进Keygoe多媒体交换机助力佛山智慧政务

0
分享至

近日,由东进技术携手合作伙伴佛山方讯达打造的基于人工智能的政府热线在广东省佛山市某区行政中心正式上线,这标志着佛山市政府热线迎来智能时代。该政府热线是佛山市首次将基于语音识别和语义识别的人工智能技术引入到政府的政务流程,旨在进一步提高政府热线的运营效率,打造智慧型政府服务,是佛山市智慧政务项目的有机组成部分。

据了解,该政府热线系统采用东进Keygoe多媒体交换机板来建立智能化的政府热线系统,接入16路PSTN线路,实现16路电话的接入,与此同时,东进Keygoe多媒体交换机连接后台人工智能语音识别和语意分析引擎,与市民进行智能化的语音交互。

图:东进keygoe多媒体交换产品系列

市民通过电话或手机接入到政府热线后,直接说出所需要的服务,东进Keygoe多媒体交换机就能将语音进行预处理,然后导入到后台的语音识别和语意分析引擎,并将识别引擎的识别结果导入到业务系统,进行准确的业务定位,快速将群众接入到不同的业务流程或座席,提供自助业务办理、业务咨询、业务进展查询、投诉受理等多项服务。与传统政府热线相比,基于人工智能的政府热线将传统政府热线业务流程中繁琐、枯燥和低效的IVR交互完全交给智能语音识别和分析引擎去完成,提高了自助服务流程的业务效率,极大提高了政府热线的运行效率,也进一步提升了政府服务的群众满意度。

该项目是佛山市智慧政务项目的一部分,佛山智慧政务的目标是通过以人工智能技术为代表的新兴技术的创新应用,提高政府公共服务的水平,使市民更容易感知到新技术带来的生活便捷化和高效化。作为政府与市民之间的交互途径,政府热线是最能体现政府服务水平的重要窗口,也最容易被市民感知。因此,该区行政中心对项目的实施质量和进度提出了更高的要求。

在东进技术、方讯达以及语音识别引擎厂商的共同努力下,该行政中心基于人工智能的政府热线项目仅仅一周就完成了从项目规划、设计、实施到上线试运行的全过程,实现了区行政中心和办事群众的高效电话交互,有力地支撑了佛山市智慧政务项目的顺利开展。与此同时,该项目的顺利实施,也进一步证明了东进Keygoe在平台开放性方面的技术优势。

在平台开放性方面,东进Keygoe经过10余年的发展和演进,已经形成了成熟稳定的全IP的系统架构,并具有极强的开放性,这种极强的平台开放能力为快速融入新技术和新特性提供了技术基础,从而使得系统集成商能在传统业务中快速、低成本地融入创新元素,打造创新的应用解决方案。基于人工智能技术的政府热线是东进Keygoe多媒体处理技术与语音识别、自然语义理解、大数据分析等多种新兴或前沿技术的结合,也是东进Keygoe多媒体交换机平台开放能力的技术体现,同时也为政府打造创新的智慧化政务提供了坚实的技术基础。

关于东进技术:

深圳市东进技术股份有限公司,简称东进技术,是国内领先的信息与通信核心设备及解决方案供应商,产品涵盖信息安全,金融支付,多媒体通信三大领域。东进技术创立于1993年,历经多年的产品研发和项目实施经验累积,形成了完整的产品线和完善的服务体系,信息安全产品线已有三大品类九个系列,包括:密码机、加密传输网关、安全管理等品类;金融支付产品线涵盖网控器等银行卡相关核心设备;多媒体通信作为东进技术的根基,技术始终保持全球领先地位,其产品线横跨呼叫中心、企业通信、电信运营以及政府应急指挥调度等多个领域。通过不断耕耘,东进技术产品的装机端口数稳居同行业第一位,并广泛应用到军队、政府、电信、金融、能源、交通等行业,产品实现全行业80%以上的覆盖率。

相关推荐
热点推荐

深圳实际人口超2200万,商品房有189万套,房价不涨太难了

智能理财小助手
2021-01-27 01:38:07

上海一黑社会头目被判死缓并限制减刑,上海高院院长:要形成震慑效应

上观新闻
2021-01-26 09:50:20

被“坑惨”的刘云天,跟曹云金创“听云轩”生意惨淡,今卖花维生

最新娱乐烩
2021-01-24 13:55:44

C罗前女友伊莲娜近况:和现任一起逛迪士尼,身材远不如C罗!

体育课副班长
2021-01-26 23:49:06

男性高潮PK女性高潮,到底哪一种更爽?他们竟这样说......

第十一诊室
2021-01-24 13:42:24

破案了!记者:朝着詹姆斯喷垃圾话的是骑士球队顾问

直播吧
2021-01-26 20:51:06

应急管理部举行首次部机关退休干部光荣退休仪式

格物资讯
2021-01-26 22:50:48

这是要成变形金刚?新版歼20引起外界一片哗然,俄感叹:史无前例

楠竹一
2021-01-23 17:10:29

男性经常吃六味地黄丸,身体会怎样?医生:一般会有2种结果

生活大火锅
2021-01-26 21:54:28

男人怎么看上床后反差特别大的女人?|男人的心理,你真的懂吗?

深度
2021-01-26 23:45:42

《浪姐2》仅开播一期,李菲儿已经拿下2021首个代言,她真来对了

如此娱乐圈儿
2021-01-26 17:28:16

花4千多万公款买彩票,一个店就消费1千万,你猜最后中了多少?

我们的百变生活
2021-01-26 23:09:48

夫妻结婚五年,孩子和男人没有血缘关系,妻子发誓没有对不起他

那一束光
2021-01-27 00:02:28

同时约P五个男人,她把自己活成了充气娃娃

电影打分小组
2020-10-25 23:30:24

入侵物种被中国人吃濒危?夸张认知的背后,是一个恐惧饥饿的民族

大又元
2021-01-24 13:53:10

重磅消息丨雅迪内部会议视频流出,或将决定产业未来走向!

电动车时代网
2021-01-26 20:18:39

在妻子帮助下,丈夫强奸了女邻居,如何评价夫妻的行为?

身边的刑法
2021-01-27 06:10:02

王思聪刚发文暗讽郑爽,随后便摊上了大事,吃瓜吃到自己头上了

八姐论八卦
2021-01-26 12:10:57

全球5G订单终于更新:诺基亚70个,爱立信91个,华为有几个?

佛系旅游
2021-01-26 15:21:40

奇瑞路虎“一夜崩盘”,星脉已沦为“过街老鼠”?

擦车工聊车
2021-01-26 10:46:28
2021-01-27 08:09:02

头条要闻

台北市长:大陆若赠台疫苗 恐将在岛内引发政治攻防

头条要闻

女子骂"草包书记"被跨市行拘:当地曾确认铐人没错

财经要闻

体育要闻

火爆德比!冲突+红牌+点球+绝杀全有

娱乐要闻

刘嘉玲穿黑色深V礼服 秀傲人身材

科技要闻

移动与广电正式启动700MHz 5G网络共建共享

汽车要闻

中期改款Q5L/国产A7L领衔 2021奥迪新车规划

态度原创

亲子
本地
房产
旅游
游戏

亲子要闻

北京6岁男孩确诊新冠,感染过程曝光刺痛1000万父母

本地新闻

F1电竞,女司机的操作就...离谱!

房产要闻

网易房产"2020严选好房榜"票选结果出炉!

旅游要闻

日本九重山顶池塘结冰 冰封裂面太壮观了

《罪恶帝国》四位首领与城市情报公布