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魏县工行冒雪上门服务赢称赞

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网易河北讯 长期以来,工商银行邯郸魏县支行以服务民生,提供卓越金融服务为己任,坚持“工于至诚、行以致远”,在当地百姓中赢得了良好口碑,树立了工行良好形象。近日,该行工作人员冒雪上门服务,为一位身体不便客户办理业务,赢得客户称赞。

2月12日下午,临近下班时,一位50多岁的女士犹豫着来到工行魏县支行营业室。网点服务人员主动上前询问该女士办理什么业务。原来,该客户的丈夫把银行卡密码忘记了,家里急需用钱,但因身体原因不能亲自来网点办理重置密码业务。说话间,该客户眼泪就在眼眶内打转。网点负责人听说后,立刻上前安抚客户,告诉客户不用着急,工行有特事特办的服务,可以上门办理。客户一听马上转忧为喜。因路途遥远,天色已晚,该行工作人员答应客户次日一早就去核实。

2月13日早晨开完晨会后,网点负责人和客户经理准备好资料准备出发时,发现天空早已飘起了雪花,但想到已承诺客户当日核实,于是决定马上动身。该行办公室主任积极配合,亲自开车一同前往。经过一个半小时的颠簸,当他们走到客户家门口时,客户顿时愣住了。“下这么大的雪,我以为你们肯定不会来了,没想到你们如此守信。”客户激动地说。

办理完核实的手续,客户再三感谢、挽留,称赞工行服务就是好。

“您身边的银行,可信赖的银行”,魏县工行人再次用自己的行动进行了诠释。

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