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衡水站:遗失物品3.5小时交还152公里外的旅客

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11417:52分,客车K732次列车长王胡有将旅客遗失在列车上的1个双肩包交给衡水站客运值班员张力,并办理了交接手续。经检查包内有笔记本电脑、手机等贵重物品,另有现金3000元。

原来,旅客庞先生从山东菏泽乘坐K732次列车到聊城,下车后发现自己的双肩包遗忘在列车上。此时列车已经从聊城站开出十多分钟。庞先生急忙拨打了铁路12306电话12306客服人员又联系了K732次列车和衡水站。得到12306客服人员通知后,衡水站客运值班员及时与K732次列车长取得了联系。列车到站后,等候在站台的衡水站客运值班员张力接到列车长交下的双肩包并急忙与焦急的庞先生取得了联系,并安抚旅客不要着急,车站会通过最近的一趟列车把包送回。联系完旅客,张力立即编制了客运记录和物品清单,通过最近的K563次列车将遗失品转送聊城站。

2130K563列车到达距离衡水站152公里远的聊城站,早已等候在车站的失主顺利领到了自己的背包,此时距衡水站从K732列车接下庞先生的遗失物品,刚刚3.5小时拿到遗失物品的庞先生在电话中向张力连声道谢,称赞衡水站客运职工工作到位、服务暖心(张凯 马文宵 安彦超)



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