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乔治史帝夫净水器:净水行业服务短缺,售后服务要走心

2018-11-09 10:42:22 来源: 北国网 举报
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随着净水行业的快速发展,优质服务在经济快速发展的当下显得更为重要。净水器不是一次性消费电器,后期的保养和售后服务非常重要,然而有些企业售后服务并不规范,导致净水行业售后问题层出不穷,售后服务滞后是目前影响我国净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一,净水机与一般家电产品不同,它与消费者饮用水直接相关,净水器的售后服务显得尤为重要。

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然而中国净水行业售后现状不容乐观。中国家电协会曾发布《中国水处理产品消费者调研报告》,该报告显示,很多消费者不满净水产品的售后服务。目前,不少净水企业为了追求高利润,对于售后服务的标准也一再降低,甚至很多消费者在购买产品后,在后续售后服务中往往会遇到商家与厂家相互推诿的现象,导致售后问题,一直无法解决。也有一些净水器小作坊企业,根本没有售后,消费者在购买其产品后,发现问题,特别是净水器的安装,根本无法联系售后,饮水安全毫无保障。

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净水行业和别的产品不一样,不能单纯把净水产品当作一个家电产品而当作家里持续消费的,需持续服务与保养的产品,因为它需要定期的更换耗材;从产品属性来看它是家用电器,安装和热水器、空调类似,但后期的服务和现有的家电却完全不一样。

乔治史帝夫提醒大家,作为净水器的核心部件滤芯,滤芯好坏与安全状态将直接影响净水器的净水效果。但消费者对产品需要更换滤芯、清洗的认知度还不高,比如多长时间清洗一次、多长时间需更换滤芯、多长时间进行一次保养,都没有一个清晰的概念,国家及行业也都没有相关的法律法规,这也是困扰净水器消费者的主要问题。

据调查显示:部分家庭购买净水器后往往忽略了对于净水器的清洁与保养,30%的家庭不清楚滤芯更换的时间以及有效期限。在这种情况下,净水企业的服务质量参差不齐,服务标准也不尽相同。www.sitiven.com所以一旦净水器出问题不能及时解决,客户就会对净水器企业失去了信心。

乔治史帝夫净水器的滤芯是可以反复清洗的,当滤芯表面被污染物阻塞后,可用百洁布或者细砂纸轻轻擦拭冲洗,将阻塞表层刮去,露出全新过滤表面,重新发挥过滤功能,非常经济环保。

除此之外,史帝夫净水器尤为注重安装售后服务,不仅免费在线提供净水解决方案咨询、机器故障咨询服务,另外还通过400电话、网站等多渠道,及时解决各种售后问题。

乔治史帝夫净水器作为电视直销渠道中的领军品牌,所凭借的不仅仅是自身一流的技术、过硬的产品、完善的管理。净水器作为常用家电,客户的认可也不仅仅来自于产品本身,更多的是乔治史帝夫一流的售后服务体系,买回去能够物尽其用。正是乔治史帝夫的客服售后人员们一次次温馨的话语,让用户在日常使用中能够完美发挥出产品的性能,也造就了乔治史帝夫的良好口碑。

如今的市场竞争异常激烈,建立完善的服务体系是开拓市场并实现可持续发展的必要条件。只有树立良好的服务意识,制定严格的考评机制,才能增加客户的满意度,赢得更多客户和市场,才能保障净水行业的健康稳健的可持续发展。乔治史帝夫会不断完善的服务体系建设,推动整个市场迅速打破瓶颈,使得整个净水行业更加有序健康发展。

付立录 本文来源:北国网 责任编辑:付立录_SJZ001
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