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国网广平县供电公司提升优质服务工作

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近日,国网广平县供电公司召开供电服务专题会,通报近期明察暗访专项工作,切实促进优质服务工作全面提升。

据了解,该公司针对当前工作重点制定具体工作方案,制定并下发《关于开展行风建设和优质服务明察暗访的通知》及《行风建设和优质服务明察暗访工作方案》,成立了以公司党政负责人为组长,各部门主任为成员的供电优质服务和行风建设明察暗访领导小组,全面负责明察暗访活动的组织领导,重大问题决策,检查指导、考核整改。

分阶段常态化开展明察暗访工作。建立完善明察暗访活动长效机制,每月不定期对公司的8个供电所开展明察暗访活动,强化对关键环节和整治成效的监督检查,督促、整改供电服务的薄弱环节,进一步提高服务人员的行风意识和服务质量。

及时通报反馈明察暗访情况。通过公司例会,对在明察暗访中发现的问题,进行及时全面反馈。其中,能够现场整改的,责令相关工作人员现场整改;对不能进行现场整改的,下发整改通知书,督促相关供电所及时整改,并对整改实施全过程监督,确保整改到位。对于明察暗访中发掘的亮点做法,要积极总结推广,全面提高公司优质服务工作水平。(王英亮)

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