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衡水市妇幼保健院精神文明建设结硕果

2018-09-03 18:08:44 来源: 长城网 举报
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去年以来,市妇幼保健院坚持以妇女儿童患者为中心,组织全院医护人员实施以“培育新时代爱心使者、助力母婴友好医院创建”为主题的创建活动,坚持优质服务、无私奉献,全面提高职业技能和医疗质量,取得显著成效。最近,该院被中国妇幼保健协会授予“2017年度母婴友好医院”荣誉称号。

强化组织领导,明确指导思想。该院成立“培育新时代爱心使者、助力母婴友好医院创建”活动领导小组,院长、党总支书记、副书记、副院长分任正副组长,各科室负责人为成员。指导思想是以提高医务人员职业道德素质和医疗水平为重点,从救死扶伤、全心全意为人民服务;尊重患者的权利、为患者保守医疗秘密;遵纪守法、廉洁行医、文明礼貌、构建和谐医患关系;因病施治、规范医疗服务行为;顾全大局、团结协作、和谐共事;严谨求实、努力提高专业技术水平等几个方面实现提升。为保证活动顺利开展,院班子和党总支组织全院职工,认真学习党的十九大精神和党中央、省、市关于卫生健康工作的重要指示,强调牢固树立“爱岗敬业、诚信医疗、儿童优先、母亲安全”意识;细化创建标准,加强指导和协调,对创建过程定期总结,发现问题及时纠正;针对各科室职业特点,制定量化工作标准,并自觉接受群众监督。

制定任务目标,明确参评范围和标准。要求实现“五有五结合”,即:有标志、有制度、有内容、有活动、有特色;创建活动与医院的中心工作相结合,与“双城双创”等活动相结合,与职业道德教育相结合,与提高职工素质有机结合,与医院文化相结合。参评条件和标准有三条:热爱本职工作,具有良好职业道德,自觉遵守国家法律、法规和本单位的各项规章制度;能弘扬文明新风,优质服务,诚实守信,努力学习业务,钻研技术,熟练掌握本职工作知识和技能;科室35岁以下青年岗位占60%以上,且思想进步,责任心和工作能力强。同时,实行一票否决制,如遭患者投诉一律取消资格。

完善机制,强化五项措施。为培养医护人员良好的职业形象,该院对门诊、临床各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格规范,提倡起立服务、微笑服务、走动服务。对个人礼仪(行为举止、仪表姿态)、社交礼仪、查房礼仪等进行各种规范和严格训练,随时讲评,定期评比,并纳入护理质控管理体系。规范日常工作服务用语,实行首问负责制,接待病患首先说“您好、请问,请坐”,各项操作中如对病人造成不便必须先表达歉意等等,切实减轻患者因侯诊产生的不耐烦情绪;经过系列措施,日常工作中礼貌用语使用率提高,切实改善提高了门诊和临床服务质量。开展多种形式的学习培训活动,制定学习培训计划,定期学习新思想、新业务、新知识、新经验,大力开展岗位练兵、技术比武,并将学习培训结果与评优挂钩。开展各种公益活动,积极开展助贫济困、奉献爱心活动,到基层社区义诊、与贫困患儿结对子、义务献血。大力开展岗位建功活动,各科室在醒目位置悬挂信用公约、服务承诺,窗口单位设立意见箱和意见簿,党团员上岗佩带胸牌;组织开展业务竞赛,向患者发放服务卡、公布服务标准、兑现服务承诺,引导职工增强创新意识,激发创新潜力,优化服务流程,完善服务环节。

经过不懈努力,该院获得各级充分肯定,先后被评为“爱婴医院”“全国三八红旗集体”“全国卫生系统护理专业巾帼文明岗”“衡水市关爱儿童贡献奖先进集体”,三次蝉联“河北省文明单位”;本院护士荣获全市护理操作技能竞赛三等奖、全市第四届职工技能大赛手术室专业“衡水市能工巧匠”奖和“优秀奖”;职工中涌现出一大批爱岗敬业的模范人物,如妇科主任张凤喜、孕妇学校的张涛、功能科的黄蕾、胡金晶等工作人员,均被群众誉为“德技双馨”的典范。(王亚昭)

张大超 本文来源:长城网 责任编辑:张大超_sz10
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