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酒店行业消费升级的未来:今天你“OYO”了吗?

2018-09-03 14:50:53 来源: 网易河北 举报
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酒店行业消费升级的未来:今天你“OYO”了吗?


日前,中国饭店协会发布了《中国酒店连锁发展与投资报告》,数据显示经济型酒店作为绝对“大头”,占比高达87.3%。然而在这片几近饱和的红海,新晋经济型酒店品牌OYO酒店仍以黑马姿势杀出一片蓝海。了解,目前OYO酒店已进驻全国140个城市,酒店数量达1250家,客房总数超过75000间。

事实上,随着新生代用户崛起以及下沉市场的开发,酒店行业消费也在悄然变迁。国际旅游目的地管理及推广问题专家罗杰·卡特指出:“中国游客在数量和特性上都已发生了显著变化。”当越来越多酒店集团致力于开拓中高端市场之时,OYO酒店却反其道而行,通过满足低线城市的消费者的旅居品质需求,实现了品牌的快速拓展。

网红概念当道,经济型酒店以爆款提升消费体验

最近OYO禧廷酒店的酒店主刘先生有点激动,他万万没想到自己的酒店会变成一家网红店。位于深圳布吉片区较为老旧的居民区里,OYO酒店仅用了五天时间,将OYO禧廷酒店朝向吉华路一侧的8层楼高的墙体,打造为色彩斑斓的文化墙,让其变成刷爆深圳人朋友圈的网红打卡点,甚至连这栋楼,也成了深圳新晋“城市地标建筑”。

刘先生透露,这家酒店位于地铁口,入住率一直不低,但他还是选择加盟OYO酒店,想籍此提升酒店的品质和品牌影响力。没想到能收获这个突如其来的惊喜,现在不仅每天会有一些游客在网红墙拍照打卡,还有认识的酒店主向他取经,询问打造网红爆款的秘诀。

“我觉得现在是经济型酒店转型的关键时候。”刘先生表示,传统酒店从业人员的运营手段比较单一,但随着消费者收入水平提高,以及90后甚至00后带来的新的消费观,大家开始要求酒店在提供住宿外,还能带来更丰富的附加体验。网红墙只是第一步,未来刘先生将利用OYO酒店的品牌效应,进行更多酒店跨界合作的尝试。

品牌消费时代,单体经济酒店也能实现品牌化

同样是从业多年的老兵,OYO首信大酒店总经理陆平有着不一样的烦恼。在经历了多轮价格战的厮杀后,陆平开始认真反思无序竞争对酒店品牌的伤害,他分享了他加入OYO的心路历程:“想要摆脱价格战,最重要的还是建立让用户认可的品牌形象。作为经济型酒店,单打独斗确实很难建立品牌优势,但加盟连锁酒店又会抹杀我们辛辛苦苦为首信打造的差异化品牌特点,这么看,加入OYO好像是我们的唯一选择了。”

携手OYO酒店,是陆平在经过深思熟虑后作出的决定,他认为回归本质酒店仍然属于服务业,20年的从业经历让他能保证酒店优质的服务基础。同时与专业公司合作,能弥补酒店在客户服务、品牌营销和酒店管理系统等方面的弱势,让酒店的品牌认知度实现快速提升。

在加入OYO酒店后,首信接入了7×24小时客服中心,实现更及时有效的服务响应,近期酒店住客好评度不断攀升。同时年轻化的团队也为酒店了开启更灵活多变的品牌推广方式,在高考期间OYO品牌联合酒店主在网络平台上发布祝福视频,在深圳全城联合天虹百货等品牌在地铁进行广告投放,层出不穷的营销方式让OYO首信大酒店收获了越来越多住客的关注与认可。

面对这样的变化,陆平表达了他的野心与追求:“我希望跟OYO酒店能有更深入的横向合作,首信不仅是OYO旗下的加盟酒店,更是与OYO共同成长的伙伴,希望通过品牌运营来提升我们的产品知名度,满足住客日益提升的消费体验需求。”

《商业周刊中文版》执行主编、《周末画报》财富版主编范荣靖表示,消费升级指在消费水平和消费质量提高的基础上,消费结构不断合理优化,并不断地由低层次向高层次发展变化。消费者不仅仅只是解决“活着”的问题,更偏爱于如何“生活”。传统酒店主如果还执着于只是提供一个旅游途中落脚点的经营理念,忽视住客提升旅居体验的消费需求,有可能会遭遇被淘汰的风险。

OYO酒店品牌公关副总裁张伽豪透露,目前OYO已经打造了一整套流程化“快速升级体系“,并将目光瞄准了全国现有的30万间单体酒店存。未来OYO将专注于下沉市场的开发,一方面顺应国内旅游市场消费升级的需求,另一方面也填补了当前酒店市场相对空白的地带,为酒店行业标准缺失的区域带去品质旅居生活空间。

王月芳 本文来源:网易河北 责任编辑:王月芳_SJZ001
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