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佛性执法”走红背后是公众对文明执法的呼唤

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近日,福建龙岩市长汀县环保局不经意间“火”了,这来源于其在龙岩市12345便民服务平台上的一次执法反馈回复。

事情的经过是这样的。8月3日晚21时03分,长汀县一群众在龙岩市12345便民服务平台投诉称:"长汀县中云丽景城对面,尚缘寺烧纸钱,烧了几个小时,我们要被熏死了,请相关部门尽快处理。"

8月4日下午,长汀县环保局回复该群众称,接到平台转来的群众留言后,于当晚10点派出执法人员前去现场检查,经查,确有信徒在烧纸钱,于是,执法人员对信徒做思想工作,“正新的佛寺是不提倡烧纸钱的,因为《金刚经》云‘一切有为法,如梦幻泡影,如露亦如电,应作如是观。’《华严经》也有云‘应观法界性,一切唯心造’,综上所述,在佛寺前烧纸是不如法的。”信徒经执法人员点化后豁然开朗,连连称是,并保证日后不再烧纸钱。

佛性执法”走红背后是公众对文明执法的呼唤


于是乎,网友不仅称赞工作人员“耿直”的回复,更为执法人员博学、文明周到的执法行为点赞。

随后,中国消费网以“福建长汀县环保局‘佛性执法’妙解烧纸钱扰民问题”为题对此事进行了报道,并且多家媒体也进行了报道。

或许是不愿意再让外界过度解读此事。如今,这条回复在龙岩市12345便民服务平台已经找不到了。但是这件事带给网友的讨论和思考并未停止,依旧“余音绕梁”。原本一件普通的扰民事件,却因为不同寻常的回复意外走红,很大程度上说明,网友们对政府部门能够解民忧、文明执法有着强烈的现实需求和迫切的呼唤。

仔细审视整个事件的过程,我们可以从中读出诸多值得其他地方借鉴、学习的东西。首先是龙岩市12345便民服务平台的运转机制高效、流畅。平台与辖区、各职能部门的无缝衔接,为全市百姓咨询、求助、反映问题,提供了畅通的渠道。平台在接到百姓求助后,迅速将问题转到相关部门办理,在相关部门介入处理后,平台又能在第一时间将处理结果详细、全面地反馈给当事人。真正实现,百姓反映的的问题件件有落实,事事有回音。

其次,长汀县环保局的处理过程,至少有两个方面值得点赞,一是行动迅速,二是执法文明,服务周到。

其在处理结果回复中透露,在接到平台转来的问题后,于当晚10点派出执法人员到尚缘寺现场检查,在发现有信徒烧纸后,引用佛学劝说信徒不要再烧纸钱。在信徒听劝离开后,第二天早晨,执法人员再次到尚缘寺查看,将此事做到了圆满。

联想到现实中的一些执法部门,对群众反映问题要么是诉求莫不关心,视而不见,相互推诿,不能急群众之所急,忧民众之所忧。要么是执法行为简单粗暴,不讲究方式方法,完全不顾及社会影响,不仅冷了群众的心,还损害了执法部门的形象,像这样的执法行为,对党和人民都是不负责任的。

民心是最大的政治。我们不能只喊口号,各级政府部门理应真真切切、实心实意地为百姓解难事、办实事、做好事,把人民群众的需求、利益放在心上,扎扎实实地落实,人民群众才能有更多获得感、幸福感、安全感。

有调皮的网友留言,此事还给我们提了个醒,对于我们执法人员来说,面对大千世界,芸芸众生,还真是啥都得学点。(蔡洪坡)

佛性执法”走红背后是公众对文明执法的呼唤


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