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敢于和顾客说“不” 何尝不是另一种温柔

2018-07-15 09:49:43 来源: 沧州日报 举报
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7月12日晚上,我去理发店剪头发,正要和理发师商量怎么弄,进来一位准妈妈。眼前的她,身着娃娃领连衣裙,除了凸起的孕肚,其他地方依然苗条。西瓜形状的耳钉、浅粉色的腮红、卷卷翘翘的假睫毛,衬得整个人分外年轻可爱。

她对着理发师莞尔一笑:“亲,你看,这是最新的韩剧《金秘书》,女主角的发型好漂亮啊,你能帮我剪一个吗?”理发师接过手机,看到图片,不禁一愣:“您确定要做吗?”没等姑娘回答,理发师接着说:“图上这种栗色蓬松波浪卷发,需要烫染。但您是孕妇,不建议您这样做。”姑娘一听,有些不悦,理发师见状,跟她开玩笑:“美女,咱不能一失足成千古恨啊!全智贤的头发也很女神,我等会给你剪,保准漂亮!”

姑娘答应着,兴冲冲地去洗头了。我问理发师,姑娘自己都不在乎,为什么不给烫染,他的话掷地有声:“咱不能为了赚钱,不为顾客着想!”

这让我想起那位便利店大叔。我怀孕四个月的一天,非常想吃辣条,路过便利店时没忍住就进去了,挑了两包辣条,顺便买些别的零食。结账时,老板愣是不将辣条卖给我,还把我批评一顿。后来,我只好将辣条放了回去。回家后把这件事讲给亲人听,他们一致夸赞店老板真善良。

作为以盈利为目的的店家,他们本来可以不管顾客的情况,自顾挣钱,但他们看到了我们身体的特殊,于是特别对待。敢于和顾客说“不”,又何尝不是另一种温柔?愿我们在与他人相处的过程中,也能站在对方的角度,换位思考,温暖人心。

敢于和顾客说“不” 何尝不是另一种温柔


刘长瑜 本文来源:沧州日报 责任编辑:刘长瑜_NP001
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