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暑运开启 衡水站和衡水北站预计共发送旅客83万人

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近日,从衡水车务段了解到,2018年铁路暑运从7月1日已经开启,从7月1日起至8月31日止,共计62天。暑运期间,衡水站预计发送旅客68万人,衡水北站预计发送旅客15万人。

据介绍,暑期运输以学生、探亲和旅游等客流为主,去往北京、天津、上海、广州、江浙等方向的客票销售较为紧张。据介绍,今年以来旅客出行需求增加,旅客发送量持续走高,暑运预计客流高峰集中在7月上旬和8月下旬。今年暑运最大的客运增量点是石济客专,7月1日运行图调整后,石济高铁与京沪高铁、京广高铁实现互联互通,增加了5对G字头列车,石济高铁衡水北站新增直达上海虹桥、广州南、杭州东、西安北、郑州东多趟高铁,更加方便了旅客出行。

为服务好暑运期间旅客出行,衡水车务段细化出台多项便民措施,在各站候车室利用LED电子显示屏等载体,显示车站列车时刻、停站等信息,在售票厅及时公布票额信息,方便旅客查询。对安全、引导、服务标识进行了规划,做到规范整齐、明亮醒目,线路清晰。各站设置服务热线电话,及时处理突发情况,为重点旅客提供专项服务。设置“无障碍售票口”,为行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客提供温馨服务。设置“爱心进站口”。遇使用轮椅、拐杖等辅助器械旅行需要帮助的残疾旅客进站时,安排工作人员主动帮扶,确保停售站台票后的重点旅客进出站方便畅通。强化“爱心服务”功能,提供遗失物品寻找服务,工作人员收到旅客在铁路旅行中遗失物品的信息后,积极主动为旅客提供查找、招领、转送等服务,查找后要及时将结果反馈给旅客。成立“志愿者服务小队”,开展帮扶服务。客流高峰期组织车站党团员组成志愿者服务小分队,佩戴显著标识,为有需求的困难旅客购票、候车、进出站、乘车提供服务,方便重点旅客出行。严格落实服务卫生标准,加强车站环境卫生、供水等基本服务,加强客运处所厕所管理,确保厕所环境达标,努力为旅客创造良好候车环境。

车务段工作人员提醒旅客,暑运期间,互联网购票旅客较多,请广大旅客尽早到周围客票代售点或车站(人工窗口、自动取票机)换取纸质车票,以免客流量较大,排队等候时间较长,影响您的出行,耽误您的旅程。为确保出行安全,请旅客不要携带危险品、爆炸品、易燃品进站。请旅客提前预留出进站实名制验票、安检时间,提前到达车站积极配合铁路工作人员做好携带品的安全检查工作。希望广大旅客周密安排出行计划,利用互联网售票、电话订票等方式提前查询、购买车票,尽量错开客流高峰期出行。出行请照顾好老人和孩子,看管好携带的物品,谨防扒窃、诈骗等违法行为,如发现违法行为可向车站公安部门沟通处理。

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