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保定公交司机尽心尽力为乘客服务获称赞

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“我老伴儿去年突然去世,我感觉就像天塌下来一样,陷入极度悲伤和痛苦中,幸亏有李峰师傅在我最困难、最无助的时候,给了我亲人般的关心和帮助,让我走出阴影……”6月29日上午,退休教师王淑芳老人来到公交总公司,将一封充满感激之情的表扬信交到管理人员手中,并说起60路驾驶员李峰帮助自己的点点滴滴。

保定公交司机尽心尽力为乘客服务获称赞

家住中鲁岗新区的王淑芳老人,去年因难以承受老伴儿的突然离世,天天以泪洗面,生活一度陷入黑暗,就连乘公交时,她也会出神想起老伴儿。老人异常的举动被细心的60路驾驶员李峰看到,当得知原因后,李峰就开导她多出来散散心,并把自己每天固定的发车时间告诉她,在李峰的不断开导和帮助下,老人重新振作起来,热爱绘画的她还参加了《保定晚报》改革开放40周年的书画作品征集活动,并将自己与胡大鹏老师合作的3米长的一幅作品献给竹林书画社。

接触时间长了,当得知老人的儿女都在外地工作,李峰便将老人的事当做自己的事。他利用休息时间,多次开私家车帮助老人从农大的老房子将书籍等物品搬到现住址中鲁岗新区,周末帮助老人接送放假回家的孙女,还开车带老人去清苑区看病……前一段时间,李峰得知老人因病每天要到化纤厂附近输液治疗,不放心老人独自就医,于是让她每天下午先坐公交车去输液,等下班后再开车接老人回家,一连十多天,天天如此。这些在李峰看来只是做了自己力所能及的一点点小事,却让老人倍感温暖,老人说:“这孩子太实在了,帮了我这么多,我们全家人都非常感激他,想请他吃顿饭他都不答应。他不只对我好,对其他乘客也特别好,有一次一下儿上来好几位盲人,李峰赶快起来把他们都扶上车,还给找了座儿。这不光是他人好,更是你们公交公司教育的好!”

当问及此事,李峰说“这些都是小事,根本算不上什么,有好多事我都忘了”。但让他记忆最深的还是最初与老人相识的场景。那天老人跟孙女一起乘车,上车后孩子用A卡刷了两下,随后老人因心情不好训斥孙女说自己有老年卡,白白浪费了一块五毛钱,把孩子都快说哭了,李峰赶快劝了几句。后来李峰得知老人的情况后很不放心,于是劝她多出来走走、散散心,别总闷在家里。每次见面,李峰都劝导老人,她有什么事也都愿意跟李峰说一说,在老人有需要的时候都及时伸出援手。

“这些都是我应该做的,换成别的司机也一定会这样做,举手之劳,没什么!我会借总公司劳动竞赛活动的东风,进一步提升服务质量,继续用真心和爱心服务社会、服务乘客。”作为城市文明的窗口,公交岗位上普通的一员,李峰默默地用实际行动传递着公交人的大爱,演绎着一段段不平凡的经历,奏响着青春的凯歌。

保定公交司机尽心尽力为乘客服务获称赞

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