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东进Keygoe携手小兵机器人YouSayIDo打造人工智能电话营销系统

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近日,由东进技术携手合作伙伴你说我做智能有限公司共同打造的智能电话营销系统在某房地产公司营销中心正式上线,与普通电话营销系统不同的是,该系统采用东进Keygoe多媒体交换机连接后台,并利用小兵AI机器人YouSayIDo人工智能技术模拟电销人员与潜在客户进行智能化的语音交互,通过实时识别语音流及意图,生成对应话术,快速反馈、顺畅沟通,邀约客户前来案场看房,实现高效的精准营销。这是AI技术在营销领域的突破应用,东进技术与小兵机器人的成功合作,得到了客户认可,这也标志着人工智能AI应用在营销领域进入了新纪元。

东进Keygoe携手小兵机器人YouSayIDo打造人工智能电话营销系统

图:东进keygoe多媒体交换系列产品

过去二十年来,劳动密集型产业一直是我国国民经济的主要增长点之一,劳动密集型产业吸收和消化了大量劳动力人口,同时,廉价的劳动力资源也促进了劳动密集型产业的快速发展。但在目前,随着市场竞争的加剧和中国人口红利的消失,企业的营销成本,特别是人力资源成本一直呈现逐年上升趋势,这在一定程度上制约了部分新兴劳动密集型产业的快速发展。

以电话营销为例,客户筛选工作往往需要大量从业人员根据固定话术,通过电话对潜在客户进行高强度的陌生拜访,一方面,人口红利的消失使得人工成本高企,另一方面,陌生拜访带来的高拒绝率和高拒接率,也降低了电销人员的工作效率,致使客户转换率也较低。

为解决电话营销的行业痛点,帮助电销企业高效准确地识别和定位真实客户,东进keygoe与小兵AI机器人YouSayIDo共同打造的智能电话营销机器人,利用东进Keygoe多媒体交换机强大的语音通讯处理能力和小兵机器人的人工智能及大数据分析能力,实现客户电话语音的实时采集、识别和语义理解,通过大数据模型精准定位客户意图,快速完成意向客户的筛选和分类。经过筛选和分类后的意向客户,再由东进Keygoe多媒体交换机将话务转接到精英营销人员,快速跟进营销过程,以高技巧和个性化的服务流程闭合整个营销过程,完成客户转换。

在整个电话营销过程中,将前期繁琐、枯燥和低效的客户筛选分类流程完全交给智能电话营销机器人去完成,通过真人式模拟销售专家,和客户进行多轮高效互动,极大提高了客户筛选的工作效率。据统计,人工坐席每天拨打200-300通电话已经是极限了,但是智能电话营销机器人每天可以拨打800-1200通有效电话,效率成倍提高。与此同时,智能电话营销机器人也能很好地帮助电销企业优化人力资源结构,降低营销成本,进而促进企业业务增长。

东进Keygoe与小兵AI机器人YouSayIDo的成功合作是多媒体处理技术与语音识别、自然语义理解、大数据分析等多种新兴或前沿技术的结合,也进一步证明了东进Keygoe多媒体交换机极强的开放性和平台化能力,能快速引入快速新的技术和新的特性,为行业客户打造创新的应用,促进新兴行业的快速增长。

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