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魏县供电公司开展“提服务、降投诉”活动

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6月8日下午,魏县供电公司开展了“提服务、降投诉”为主题的优质服务培训活动。

培训中,该公司选择了一些投诉案例进行现场分析研判,由理论到实践,旨在通过此项专题培训,规范供电服务管理,增强服务意识,加强服务客气的责任感,促进魏县供电公司优质服务上升到新的发展平台。此次专题培训活动主要从树立全新的服务理念,如何提高职工的服务意识,转变服务态度、强化服务技能,接受、处理投诉问题的方式、方法以及做好服务工作的意义与实现自身的价值等四个方面进行了深入浅出、有理有据的分析和讲解,使大家对优质服务有了更深层次的认识,对如何强化自身的服务技能,增强自身的综合素质,做好优质服务工作发挥了较好的促进作用。

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