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国网广平县供电公司以培训促服务

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5月16日,国网广平县供电公司营业班组织收费人员、业务受理人员、坐席人员计量人员等开展了供电服务工作培训。

本次培训首先从供电服务工作需要注意的细节出发,通过案例分析讲解客户满意度的重要性,并针对上级2018年优质服务工作要求,再次向员工宣贯了供电服务红线禁令、考核以及奖励措施等规章制度,进一步增强供电服务人员的服务意识和规矩意识。

此次培训目的在于进一步强化窗口服务人员的工作责任心和危机意识,做到真心实意为客户着想,尽最大努力满足客户的合理要求,提高风险预判能力和应急处置能力,从而进一步提升供电服务水平。(王英亮)

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