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兢兢业业守岗位,勤勤恳恳献青 栾城西营信用社“柜员的一天”风采展示

2017-05-17 17:47:07 来源: 网易河北 举报
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8点20分,栾城西营信用社柜员们已经准时就位,整齐在站在营业厅内,开始了晨会。晨会进行仪容仪表的互相检查,要进行客户服务流程的演示,以提示当天应有的礼仪风范;除此之外,还要对昨日的工作进行回顾,对今日需要提醒的工作再做安排。

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押运将款箱送至之后,柜员马上对现金和重要凭证进行清点。此时门外已经等候了不少前来办理业务的客户。

“早晨只要往柜台前一坐,就很难再起身了,吃饭、喝水、上厕所都要挤时间去。”身为西营社库管员的李西行已头发花白,他这样形容柜员工作的忙碌。库管员掌管着西营社最多的重要凭证,办理各项业务的同时,还要负责柜员之间、上下级单位之间的现金凭证的调配。

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小田入职不到两年,但是已经熟练掌握了柜台业务。她这样形容柜员的工作:“每天坐在柜台前,就好像一场持续不断的战争,头脑要时刻保持清醒,精神要时刻高度集中,办理任何业务都不能够出一点差错。”

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“西营乡下辖33个行政村,每天前来西营社办理业务的人超过300人次(包含ATM存取款),平均每个营业窗口要接待100以上的人次。一两笔业务不出差错不难,但是要保持每一笔业务不出差错,不是一件容易的事,需要柜员精神高度集中。”西营社委派会计苏士斌这样说到,业务不出差错是对柜员的基本要求,每一笔业务办理合乎操作规范更是对每一个柜员的刚性要求。

西营社周边多为制衣工厂,中午刚好是工人下班时刻,工人们常常利用这个空隙时间来营业厅办理各项存取款业务。为了能够保证业务的正常办理,柜台留有一个活动窗口,柜员轮流吃饭。

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柜台工作忙碌紧张,业务繁多,但是也是成长最快的地方,新入职的员工都要在柜台锻炼上两三年时间,一是培养吃苦耐劳不出差错的职业习惯,二是要培养其树立各项业务操作的风险意识和合规意识。”西营社主任郭辉军这样要求员工,只有在基层柜台扎实操作功底,今后才能更好地胜任其他岗位工作。

下午5点,柜员清点完现金和重要凭证,执行换人复核制度,确保无误,押运就位,装箱。柜员轧账,营业结束。(宁嵩涛)

杜佳 本文来源:网易河北 责任编辑:杜佳_HB11
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